Second Level IT-Support (all genders) (IT-Systemadministrator/in)

deine aufgaben.- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden, analysieren der eingehenden Incidents und entwickeln qualifizierter Lösungen.- Verantwortung für die proaktive Überwachung der Services und Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit.- Bearbeitung des Second Level Supports für gängige Hard-/Software und Branchenlösungen- Lückenlose Dokumentation im Service Desk Tool sowie Steuerung und Überwachung der Tickets- Erarbeitung von Lösungen und Behebung von „Incidents“- Mitwirkung bei der Fehlerbehebung und Dokumentation der IT-Prozesse- Installieren von Client Hard- und Software und User Managementdein profil.- Mehrjährige Berufserfahrung im Onsite-Support- Dir gefällt es, Kunden zu unterstützen und IT Probleme zu lösen- Client Administration und Client Management machen Dir ebenfalls Freude- Bringst Du auch Erfahrung mit Windows und Linux Servern oder mit Citrix, VMware oder einem anderen Hypervisor mit, freuen wir uns.- IT Begeisterung und ein technisches Grundverständnis, um Kundenanfragen direkt beantworten zu können- Du kannst einschätzen, wann du Unterstützung von Experten benötigst- Dein Interesse für moderne Technologien geht über deine Arbeit hinaus- Gerne unterstützen wir Dich in Deiner WeiterentwicklungHomeoffice:Umfang: Nach Vereinbarung