Secretária Comercial

Realizar o atendimento a clientes e potenciais alunos pelos canais de comunicação da escola, como WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais e atendimento presencial.

Apresentar os cursos, idiomas, modalidades de aula e diferenciais da YouVip Idiomas.

Identificar as necessidades dos interessados e orientar sobre as opções de cursos mais adequadas.

Realizar o acompanhamento de leads e contatos comerciais, mantendo o relacionamento com potenciais alunos até a efetivação da matrícula.

Elaborar e encaminhar propostas comerciais, informações sobre valores e condições de pagamento.

Realizar follow-ups com interessados, contribuindo para a conversão de oportunidades em novas matrículas.

Efetuar matrículas, renovações e atualizações cadastrais dos alunos.

Organizar e manter atualizados os registros de alunos, leads, matrículas e atendimentos nos sistemas e planilhas da escola.

Prestar suporte administrativo à coordenação e à equipe de professores.

Auxiliar na organização de agendas, horários de aulas e comunicação entre alunos, professores e coordenação.

Acompanhar pendências administrativas e financeiras dos alunos, realizando os contatos necessários.

Contribuir para a satisfação, fidelização e retenção dos alunos por meio de um atendimento ágil, organizado e cordial.

Apoiar ações comerciais e de relacionamento, como campanhas de matrícula, renovações e indicações de novos alunos.

Acompanhar indicadores básicos de atendimento e vendas, como quantidade de contatos realizados, matrículas efetivadas e oportunidades em aberto.REQUISITOS NECESSARIOS

Ensino médio completo.

Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas.

Boa comunicação verbal e escrita, com domínio da língua portuguesa.

Conhecimento básico de informática, especialmente Word, Excel e ferramentas de comunicação digital.

Facilidade para utilizar WhatsApp, e-mail e sistemas de cadastro e acompanhamento de clientes.

Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar diferentes demandas simultaneamente.

Proatividade, responsabilidade e comprometimento com prazos e resultados.

Perfil comercial, com habilidade para identificar necessidades, negociar, contornar objeções e realizar acompanhamentos de vendas.

Cordialidade, empatia e habilidade para construir relacionamentos com clientes.

REQUISITOS DESEJAVEIS

Experiência com vendas consultivas, telemarketing, atendimento comercial ou conversão de leads.

Experiência com matrículas, vendas de cursos ou atuação em escolas, cursos livres ou instituições de ensino.

Conhecimento de técnicas de vendas, negociação e follow-up comercial.

Experiência com CRM, planilhas de controle comercial ou sistemas de gestão.

Facilidade para trabalhar com metas e indicadores de desempenho.

Conhecimento básico de rotinas financeiras, como acompanhamento de pagamentos e cobranças.

Conhecimento de outros idiomas, especialmente inglês ou espanhol.

COMPETENCIAS COMPORTAMENTAIS

Iniciativa e autonomia para resolver situações do dia a dia.

Persuasão e habilidade para negociar com cordialidade.

Boa capacidade de planejamento e priorização de tarefas.

Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes.

Disposição para aprender, receber feedbacks e aprimorar processos.

Orientação para resultados, sem perder a qualidade do atendimento.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

De segunda à sexta de 14h às 21h e sábados de 8h às 13h

Benefícios

• Vale-transporte