Šef recepcije (m/ž)

• upravljanje cjelokupnim poslovanjem Odjela recepcije, uključujući recepciju, concierge i odnose s gostima
• vođenje, motiviranje i razvoj voditelja timova te osiguravanje učinkovite organizacije rada odjela
• uspostavljanje, primjena i kontinuirano unapređivanje visokih standarda usluge u svim fazama boravka gosta
• koordinacija i nadzor ključnih operativnih procesa, uključujući dolaske i odlaske gostiju te komunikaciju tijekom boravka
• upravljanje odnosima s gostima, praćenje njihova zadovoljstva i rješavanje složenijih zahtjeva i pritužbi
• bliska suradnja s ostalim hotelskim odjelima radi pružanja usklađenog i personaliziranog iskustva gosta
• sudjelovanje u upravljanju prihodima, optimizaciji zauzetosti i ostvarivanju poslovnih rezultata
• praćenje i analiza operativnih pokazatelja te provođenje aktivnosti usmjerenih na unapređenje učinkovitosti i kvalitete usluge
• sudjelovanje u odabiru, edukaciji i profesionalnom razvoju zaposlenika
• praćenje ostvarenja poslovnih ciljeva, priprema izvještaja i odgovornost za rezultate odjela

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

• VŠS/VSS hotelijerskog ili srodnog usmjerenja
• minimalno 3 godine iskustva na istim ili sličnim poslovima
• iskustvo u vođenju timova i operativnom upravljanju
• aktivno znanje engleskog jezika (dodatni jezici su prednost)
• razvijene organizacijske i komunikacijske vještine
• usmjerenost na kvalitetu usluge i iskustvo gosta
• odgovornost, profesionalnost i sposobnost rada u dinamičnom okruženju
• poznavanje hotelskih sustava (Laser Line prednost)

Poslodavac ti nudi

• cjelogodišnji posao
• konkurentnu plaću u turizmu
• dodatne stimulacije – mjesečne nagrade
• mogućnost dodatnih stimulacija kroz varijabilni dio, u skladu s ostvarenim rezultatima i poslovnim okolnostima
• plaćen putni trošak za zaposlenike koji imaju prebivalište/boravište izvan lokacije rada
• osigurane tople obroke
• ulaganje u razvoj zaposlenika i mogućnost napredovanja unutar odjela i kompanije
• rad u stabilnoj i uspješnoj kompaniji te profesionalnoj i pozitivnoj atmosferi