세일즈 교육 매니저

About

[페이히어는 ‘매장의 새로운 미래’를 만들고 있습니다.]

오프라인 결제와 매장의 중심에 있는 포스기(POS)는 지난 20년간 변화가 없었습니다. 
하지만, 페이히어는 다양한 기기에서 자유롭게 사용할 수 있는
국내 최초 클라우드 기반 포스(POS) 서비스를 통해, 매장의 풍경을 혁신했습니다.


페이히어는 단순한 포스를 넘어 예약, 배달, 주문, 결제, 고객 관리 등 
매장 운영 통합 솔루션을 제공하여 사장님과 소비자에게 새로운 경험을 제공합니다.

이러한 혁신적인 접근 덕분에 페이히어는 업계 최다 매장에서 사용되고 있으며,
포브스 아시아 100대 유망 기업에 선정되었습니다. 또한, 굿워터캐피탈 등 실리콘밸리 VC를 포함한 유수의 투자사로부터 
누적 500억원의 투자를 유치했습니다.


1인 사업자부터 대형 프랜차이즈까지, 다양한 업종에서 빠르게 성장하는 페이히어는
고객의 고민을 해결하고 가맹점과 함께 성장하는 서비스를 만듭니다.
페이히어만의 방식으로 매장의 새로운 미래를 그리며,
매장 경영과 소비자 경험을 혁신하는 여정에 함께할 멋진 동료를 기다립니다.

페이히어와 함께 매장의 미래를 만들어 갈 준비가 되셨나요?

[사용 툴]
• Slack으로 동료들과 커뮤니케이션합니다.
• Notion으로 문서와 사내 정보를 정리합니다.
• 채널톡을 통해 고객과 소통합니다.

[비즈니스 디비전을 소개합니다.]
• 고객 중심적 사고를 기반으로 페이히어의 가치를 전파합니다. 고객과의 소통 과정에서 수집한 유저 보이스를 통해 성장 전략을 수립하며, 고객과 페이히어를 잇는 HUB의 역할을 합니다. 페이히어의 다양한 서비스와 관련된 고객을 지속해서 발굴해 나갑니다. (POS, 테이블오더, 키오스크 등)
• 페이히어의 서비스를 이용하시는 사장님들의 문제를 즉각 해결합니다. 페이히어 서비스 뿐만 아니라 사장님들에 매장에 필요한 부가 상품을 제안하는 등, 사장님의 창업 컨설턴트 역할을 합니다.
• 페이히어의 서비스를 이용하시는, 이용하실 예정인 모든 사장님들에게 만족도 높은 서비스를 제공하기 위하여, 페이히어의 프로덕트 메이커, 마케팅 등 모든 팀과 협력합니다. 프로덕트, 마케팅, CX와 긴밀하게 협업하며 운영 전략을 수립하고, VOC를 유관부서에 전달하여 빠르게 개선합니다.

Responsibilities

• 세일즈 온보딩 프로그램 설계 및 운영
- 신규 AE가 입사 후 30일 내 실전 세일즈에 투입될 수 있도록 체계적인 온보딩 커리큘럼을 만들고 지속 개선합니다.
- 교육 자료 제작, 롤플레이 설계, 필드 동행 피드백을 포함한 프로그램의 A to Z를 설계합니다.
• CRM 데이터 기반 코칭 운영
- Pipedrive 활동 데이터와 통화 분석을 기반으로 팀원별 강점/약점을 파악합니다.
- 1:1 코칭 및 그룹 교육 세션을 정기적으로 운영합니다.
• 제품 지식 Q&A 및 세일즈 매뉴얼 관리
- 주기적으로 업데이트되는 제품 변경사항을 이해하고 현장에서 바로 쓸 수 있는 콘텐츠로 가공합니다.
• 교육 효과 측정 및 개선
- 교육 전후 세일즈 지표(전환율, 활동량, 계약 사이클 등)를 비교 분석하여 프로그램의 실효성을 검증하고 보고합니다.
• 세일즈 현장 모니터링 및 가이드
- 팀원들이 세일즈 현장에서 맞닥뜨리는 이슈에 빠르게 대응할 수 있도록 내부 팀과 협업하여 가이드라인을 공유합니다.

Requirements

• 정보를 구조화해서 쉽게 전달하는 능력이 강점인 분을 찾습니다.
• 기획부터 실행, 개선까지 주도적으로 해본 경험이 있으신 분을 찾습니다.
• HRD 혹은 세일즈 중 하나 이상의 분야에서 2년 이상의 경력을 보유하신 분을 찾습니다.
- 둘 중 하나의 분야만 경험하셨어도 무방하며, 모든 경험이 필수는 아닙니다.

Preferred

• 세일즈/영업 조직에서 근무하거나 현장 경험이 있는 분이면 좋습니다.
- 주변 동료들에게 본인의 팁을 나눠보셨거나, 팀원을 리드한 경험이 있다면 더욱 환영입니다.
• 교육 체계 또는 온보딩 프로그램 설계 경험이 있는 분이면 좋습니다.
- 교육 설계부터 실제 코칭 후 결과 분석까지, A to Z의 과정을 경험하신 분이라면 더욱 환영입니다.
• CRM, 세일즈 데이터 분석 기반 코칭 경험이 있는 분이면 좋습니다.
- 실제 데이터를 바탕으로 성과를 분석하고 피드백을 구조화한 경험이 있으시다면 더욱 환영입니다.
• B2B SaaS에 관심이 많으신 분이면 좋습니다.
- 매장 자동화 솔루션 (POS, 키오스크, 테이블오더 등) 에 관심이 많으시다면 더욱 환영입니다.

Benefits

[페이히어 근무 환경]
• 오전 8시~11시 사이에 자율적으로 출퇴근합니다.
• 별도의 승인 절차가 없는 자율 휴가제를 운영하고 있습니다.
• 데일리 미팅, 스프린트 및 회고, 타운홀 미팅 등을 주기적으로 진행합니다.
• 업무에 필요한 고급 장비를 제공합니다.
• 점심 식사비를 지원합니다.
• 경조사를 지원합니다.

[페이히어와 함께하는 성장]
• 자기 계발 및 성장에 필요한 도서 구매를 지원해 드립니다.
• 회사 뿐만 아니라 개인도 함께 성장할 수 있는, 주도적인 업무 환경과 성장 기회를 제공합니다.