Senior/a Contact Center & Genesys Cloud

En Grupo NS buscamos un/a profesional Senior con experiencia en Contact Center y Genesys Cloud para incorporarse a un proyecto de larga duración en el sector seguros. Funciones Diseño y automatización de procesos de atención al cliente. Implementación de Agentes IA con Genesys Cloud. Trabajo con Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent. Integraciones mediante Genesys Data Actions con CRM y sistemas backend. Aplicación de IA Generativa y LLM en soluciones de Contact Center. Ofrecemos Proyecto estable y de larga duración en sector seguros. Trabajo principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid. Si te interesa la combinación de Contact Center, Genesys Cloud e Inteligencia Artificial, ¡queremos conocerte!