Senior Business Analyst / Requirements Engineer- Fokus CRM-System (m/w/d)

Wir, die emagine GmbH, suchen Sie als Senior Business Analyst / Requirements Engineer (m/w/d) für die fachliche Vorbereitung der Auswahl einer zukünftigen CRM-Lösung. Sie übernehmen die Analyse der bestehenden Prozesse und Anforderungen in den relevanten Fachbereichen sowie die Erarbeitung einer fundierten Entscheidungsgrundlage für die Auswahl eines geeigneten CRM-Systems.

Rahmenbedingungen:

Start: November 2026 ggf. 01.2027

Umfang: 1-2 Monate

Einsatzort: remote / Westerstede

Auslastung: Vollzeit bevorzugt, Teilzeit (mind. 3 Tage Woche)

Aufgaben:

• Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen

• Durchführung und Moderation von Workshops mit Fachbereichen und IT

• Erstellung von Fachkonzepten, User Stories und Anforderungskatalogen

• Analyse bestehender Geschäftsprozesse inklusive Identifikation von Optimierungspotenzialen

• Erstellung eines Lastenhefts als Basis für die CRM-Auswahl

• Bewertung potenzieller CRM-Lösungen hinsichtlich Nutzen, Kosten, Risiken und Implementierungsaufwand

• Erarbeitung herstellerneutraler Entscheidungsvorlagen und Handlungsempfehlungen

• Stakeholder-Management auf Fach- und Managementebene

• Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen & IT

Anforderungsprofil:

• Erfahrungen als Senior Business Analyst oder Requirements Engineer (m/w/d)

• Nachweisbare Erfahrung in CRM- und Transformationsprojekten

• Erfahrung in der Evaluierung, Auswahl und Einführung von CRM-Systemen

• Erfahrung in der Prozessmodellierung (z. B. BPMN)

• Fundierte Erfahrung in der Versicherungsbranche

• Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise