Senior Community Manager - Institucional

Senior Community Manager - Institucional

PROPÓSITO DEL ROL
Gestionar profesionalmente la interacción digital institucional, proteger la reputación corporativa, ejecutar publicaciones diarias y aplicar protocolos de respuesta alineados a lineamientos estratégicos. Este rol se enfoca en la gestión reputacional digital senior, no en la creación de contenido creativo.

RESPONSABILIDADES CLAVE
Publicación estratégica
- Ejecutar publicaciones según calendario.
- Adaptar contenido a cada red.
- Mantener un ritmo mínimo de dos piezas audiovisuales diarias.
Gestión reputacional
- Aplicar protocolo de respuesta.
- Escalar incidentes.
- Detectar alertas tempranas.
- Mantener coherencia institucional.
Social listening con IA
- Monitorear sentimiento.
- Analizar menciones.
- Reportar tendencias.
- Generar alertas reputacionales.
Reporte
- Informe semanal de interacción.
- Informe mensual de comportamiento digital.
- Identificación de riesgos y oportunidades.

KPIs DEL ROL
- Tiempo de respuesta menor a dos horas en horario laboral.
- Cero incidentes mal gestionados.
- Crecimiento sostenido de engagement.
- Cumplimiento del 100% del calendario.
- Reportes entregados en tiempo y forma.

REQUISITOS TÉCNICOS
- Más de cuatro años como Community Manager corporativo.
- Experiencia en marcas sensibles o reputacionales.
- Excelente redacción formal.
- Dominio de herramientas de monitoreo.
- Experiencia usando IA para:
- Análisis de sentimiento.
- Redacción optimizada.
- Clasificación de comentarios.
- Capacidad de manejo de crisis digital.

Ubicación: Patio Panorama, Avenida Circunvalación del Golf los Incas, Santiago de Surco, Perú

Habilidades requeridas para este trabajo:

• Comunicación corporativa
• Gestión de crisis
• Inteligencia artificial
• Meta Business Suite