(Senior) Consultant Customer Experience & AI Strategy (all genders)

Beratung von Kunden bei der Gestaltung und Optimierung von Vertriebs-, Kunden- und Servicelösungen – von der Anforderungsaufnahme über die Anbieterauswahl bis zur agilen Umsetzung. Entwicklung und Implementierung zukunftsfähiger Omnichannel-Strategien sowie Optimierung von Vertriebsorganisationen. Gestaltung von Customer Engagement, Customer Journeys, Segmentierungen und Customer-Value-Analysen. Konzeption strategischer Zielbilder für Kundenservice-Organisationen, Analyse von Service Journeys u…