Senior Consultant – Marketing & Communications Performance Management (H/F)

Contexte :

La direction Marketing & Communication d’un grand acteur des services financiers mène un programme stratégique de pilotage de la performance. L’objectif est de passer d’une organisation centrée sur le reporting à une organisation pilotée par la performance, en reliant stratégie, objectifs, KPIs, OKRs, résultats business et prise de décision.

Dans ce cadre, nous recherchons un Senior Consultant pour accompagner le déploiement et la montée en puissance de ce dispositif. Il travaillera en étroite collaboration avec les Performance Analysts des équipes transverses et des différents pôles métiers.

Missions :

• Contribuer au déploiement et à l’amélioration continue du dispositif de pilotage de la performance au sein des équipes et domaines Marketing & Communication

• Définir, suivre et faire évoluer les KPIs stratégiques, les OKRs et les revues de performance, avec les Performance Analysts

• Réaliser des analyses de performance avancées et transformer les données en insights et recommandations pour la direction

• Participer à la mesure de l’impact business du Marketing & Communication : efficacité des campagnes, ROI, contribution commerciale, futurs modèles d’attribution

• Renforcer la gouvernance des KPIs, la qualité des données, la documentation des indicateurs et les méthodologies de mesure

• Animer des ateliers avec les parties prenantes métiers pour challenger les résultats, identifier les causes racines et définir des plans d’action

• Intégrer le dispositif dans la gouvernance, les processus de planification et les modes de travail agiles

• Collaborer avec les équipes MarTech, Data et métiers pour automatiser et industrialiser la mesure de la performance

• Accompagner le développement d’une culture de la performance orientée résultats, responsabilisation et amélioration continue

Profil recherché

• 8 ans d’expérience minimum en Performance Management, Marketing Analytics ou conseil en stratégie

• Solide expertise des frameworks KPI, OKRs, du pilotage de la performance et du reporting à destination de la direction

• Expérience avérée d’analyses complexes traduites en recommandations, décisions et plans d’action concrets

• Très bonne compréhension de l’efficacité marketing, de la mesure du ROI, de l’attribution et des indicateurs de performance business

• Excellentes capacités de gestion des parties prenantes et d’animation d’ateliers

• Aisance dans le travail transverse, avec des équipes et disciplines multiples

• Expérience dans les services financiers : atout fort

• Outils : Power BI, Adobe Analytics, Sprinklr

• Maîtrise de SQL et expérience du traitement de données complexes

• Langues : bonne maîtrise du français avec une connaissance passive du néerlandais (ou l’inverse), et opérationnel en anglais