UC
Unknown company
NewBe an early applicant
Senior Conversational AI Specialist
Posted Updated
In het kort: Je gaat conversational AI-oplossingen ontwerpen en optimaliseren, conversational journeys en intentmanagement verbeteren, data analyseren, pilots met generatieve en agentic AI begeleiden en best practices borgen voor digitale klantbediening en selfservice.
We zijn voor een van onze klaten op zoek naar een Senior Conversational AI Specialist
De opdracht
Onze opdrachtgever werkt binnen haar Digital First-strategie aan de verdere digitalisering en automatisering van klantcontact. Conversational AI speelt hierin een belangrijke rol. Binnen verschillende klantcontactkanalen wordt gewerkt met onder andere Speech IVR, een Agentic AI Chatbot, Microsoft Copilot en digitale selfservice in de service-app.
Voor een periode van 6 tot 9 maanden zoeken we specialistische expertise om deze ontwikkeling te versnellen en de samenhang, kwaliteit en performance van de conversational AI-oplossingen verder te verbeteren.
De opdracht richt zich op het ontwerpen en optimaliseren van conversational journeys, het professionaliseren van intentmanagement en AI-logica en het realiseren van concrete verbeteringen in digitale selfservice.
Een belangrijk onderdeel van de opdracht is het verbinden van klantbehoeften, conversational data en operationele inzichten aan concrete AI-oplossingen. De professional brengt structuur aan over de verschillende kanalen, helpt verbeterkansen te prioriteren en begeleidt geselecteerde use-cases van analyse en ontwerp tot implementatie en evaluatie.
Werkzaamheden binnen de opdracht
- Binnen deze opdracht ligt de focus onder andere op:
- Ontwerpen, ontwikkelen en optimaliseren van conversational flows voor Speech IVR, Agentic AI Chatbot, Microsoft Copilot, service-app en overige digitale klantcontactkanalen.
- Verbeteren van conversational journeys en AI-gedreven selfservice met als doel klantvragen effectiever digitaal af te handelen en onnodig klantcontact te reduceren.
- Analyseren en optimaliseren van het centrale intentmodel en verbeteren van in.
We zijn voor een van onze klaten op zoek naar een Senior Conversational AI Specialist
De opdracht
Onze opdrachtgever werkt binnen haar Digital First-strategie aan de verdere digitalisering en automatisering van klantcontact. Conversational AI speelt hierin een belangrijke rol. Binnen verschillende klantcontactkanalen wordt gewerkt met onder andere Speech IVR, een Agentic AI Chatbot, Microsoft Copilot en digitale selfservice in de service-app.
Voor een periode van 6 tot 9 maanden zoeken we specialistische expertise om deze ontwikkeling te versnellen en de samenhang, kwaliteit en performance van de conversational AI-oplossingen verder te verbeteren.
De opdracht richt zich op het ontwerpen en optimaliseren van conversational journeys, het professionaliseren van intentmanagement en AI-logica en het realiseren van concrete verbeteringen in digitale selfservice.
Een belangrijk onderdeel van de opdracht is het verbinden van klantbehoeften, conversational data en operationele inzichten aan concrete AI-oplossingen. De professional brengt structuur aan over de verschillende kanalen, helpt verbeterkansen te prioriteren en begeleidt geselecteerde use-cases van analyse en ontwerp tot implementatie en evaluatie.
Werkzaamheden binnen de opdracht
- Binnen deze opdracht ligt de focus onder andere op:
- Ontwerpen, ontwikkelen en optimaliseren van conversational flows voor Speech IVR, Agentic AI Chatbot, Microsoft Copilot, service-app en overige digitale klantcontactkanalen.
- Verbeteren van conversational journeys en AI-gedreven selfservice met als doel klantvragen effectiever digitaal af te handelen en onnodig klantcontact te reduceren.
- Analyseren en optimaliseren van het centrale intentmodel en verbeteren van in.