Senior CRM / AI Solutions Engineer (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Wir denken Vertrieb neu. Während klassische CRM-Systeme oft nur Daten verwalten, bauen wir die nächste Generation: intelligente, AI-gestützte Systeme, die Prozesse automatisieren, Entscheidungen unterstützen und Vertriebsteams aktiv entlasten.
Microsoft Dynamics 365 ist dabei unser aktuelles Fundament – aber nicht das Endziel. Wir entwickeln unser bestehendes CRM aktiv weiter und sehen die Zukunft zugleich in flexiblen, anpassbaren Open-Source-Lösungen.
Wir suchen einen Senior CRM / AI Solutions Engineer (m/w/d), der beides verbindet: das heutige System produktiv weiterbringt und den Weg in Richtung einer offenen, AI-getriebenen Sales-Plattform gestaltet.
Deine Aufgaben✓
Weiterentwicklung, Stabilisierung und Architektur unseres bestehenden Microsoft Dynamics 365 – das System bleibt im produktiven Betrieb und wächst mit den Anforderungen
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Schrittweise Gestaltung des Übergangs hin zu offenen, anpassbaren Open-Source-Lösungen statt proprietärer Standard-Tools
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Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb als zentralem Stakeholder – von der Anforderung bis zur Lösung
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Konzeption und Umsetzung von Automatisierungen, Workflows und Integrationen
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Entwicklung AI-gestützter Use Cases: Lead-Scoring, Next-Best-Action, automatisierte Kommunikation sowie Forecasting und Insights
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Aufbau und Integration von AI-Komponenten (z. B. LLMs, APIs, interne Modelle) in bestehende Systeme
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Hinterfragen und Weiterentwickeln des klassischen CRM-Ansatzes hin zu intelligenten, proaktiven Systemen
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Evaluierung neuer Technologien und Gestaltung einer zukunftsfähigen Sales-System-Architektur
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Sicherstellung von Datenqualität, Governance und Skalierbarkeit

Anforderungen:
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Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365
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Starke Kenntnisse in Systemarchitektur, Integrationen und Customizing
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Erfahrung mit der Power Platform (Power Automate, Power Apps)
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Gute Kenntnisse in C#, .NET, JavaScript und API-Design
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Verständnis für Vertriebsprozesse und datengetriebene Organisationen
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Erfahrung mit oder starkes Interesse an AI/ML, LLMs und Automatisierung
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Offenheit für bzw. Erfahrung mit Open-Source-Technologien und der Migration gewachsener Systeme
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Fähigkeit, Business-Anforderungen in skalierbare technische Lösungen zu übersetzen
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Kommunikationsstärke auf Augenhöhe mit Vertrieb und Management
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Strategisches Denken kombiniert mit Hands-on-Mentalität

Wir bieten✓
100 % Homeoffice möglich – du arbeitest, wo du am produktivsten bist; lediglich für regelmäßige Vor-Ort-Termine reist du nach Ahrensburg
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Leistungsgerechte Vergütung✓
Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein nettes Team✓
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege✓
Eine offene Unternehmenskultur mit viel Raum für neue Ideen und Impulse✓
Innovative Arbeitswelten, flexible Arbeitszeiten (Möglichkeit zu 100% Homeoffice, Teilzeit-Beschäftigung möglich etc.)✓
Betriebliches Gesundheitsmanagement✓
Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein nettes Team✓
Verantwortungsvolle Aufgaben in einem wachstumsorientierten, mittelständischen Unternehmen
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Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
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Abwechslungsreiche Mitarbeiterverpflegung in unserem subventionierten Betriebsrestaurant
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Vergünstigtes HVV-Profi-Ticket
Was dich erwartet ✓
Die Chance, ein etabliertes CRM-System weiterzuentwickeln und es schrittweise in eine offene, AI-getriebene Plattform zu transformieren
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Fokus auf flexible, anpassbare Open-Source-Lösungen statt starrer Standard-Tools
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Hoher Gestaltungsspielraum mit echtem Einfluss auf Vertrieb und Geschäftsmodell – ein strategisch wichtiges Projekt
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Arbeit an der Schnittstelle von Sales, Data und AI
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Hohe Eigenverantwortung und direkte Zusammenarbeit mit Entscheidungsträgern
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Kurze Entscheidungswege und Fokus auf Umsetzung

Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung