Senior E-Commerce Manager:in – Growth & Customer Experience (m/w/d)

ab sofort oder nach Absprache Du liebst Zahlen, erkennst Muster, hinterfragst den Status quo und möchtest einen Onlineshop aktiv weiterentwickeln? Dann suchen wir genau dich.
Als Senior E-Commerce Manager – Growth & Customer Experience bist du die Growth Engine unseres Onlineshops. Du identifizierst Wachstumspotenziale, steuerst die Performance unserer Non-Paid-Kanäle und entwickelst die Customer Journey kontinuierlich weiter. Analytics ist dabei dein Fundament: Aus Daten machst du bessere Entscheidungen, aus Ideen messbare Geschäftserfolge.

• Du steigerst Umsatz, Traffic und Conversion systematisch und behältst dabei den gesamten Funnel im Blick.
• Du steuerst und optimierst die Performance unserer Non-Paid-Kanäle – Organic/SEO, Direct, E-Mail und Organic Social – entlang klarer Wachstumsziele.
• Du entwickelst den Onlineshop entlang der gesamten Customer Journey weiter, initiierst CRO-Maßnahmen und A/B-Tests und hebst datenbasiert Potenziale bei Traffic, Conversion, CLV und Umsatz.
• Du gestaltest unser CRM aktiv mit, entwickelst es weiter und konzipierst neue Use Cases – von Aktivierung über Personalisierung bis Reaktivierung.
• Du treibst die fachliche Weiterentwicklung des Shops voran, übersetzt Wachstumspotenziale in konkrete Anforderungen und gestaltest die Produkt-Roadmap aktiv mit.
• Du nutzt GA4, Qlik und AI-Tools, um Potenziale sichtbar zu machen und fundierte Entscheidungsgrundlagen zu schaffen.

• Mehrjährige Erfahrung im E-Commerce, idealerweise im Fashion-, Lifestyle- oder Consumer-Umfeld.
• Fundierte Erfahrung in der datenbasierten Optimierung von Onlineshops, Customer Journeys und relevanten E-Commerce-KPIs.
• Sehr gute Kenntnisse in Google Analytics 4 sowie CRM- und Customer Lifecycle Management.
• Erfahrung in der Weiterentwicklung von Organic-, Direct- und E-Mail-Kanälen.
• Praxis in CRO, A/B-Testing und der Zusammenarbeit mit Product- und Tech-Teams.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, aus Daten konkrete Maßnahmen abzuleiten.
• Hohe Eigeninitiative, Ownership und Freude daran, Themen voranzutreiben.
• Sicherer Umgang mit modernen AI-Tools.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Spaß an bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
• Erfahrungen im Headless-Commerce-Umfeld sind ein Plus.