Senior Ingenieur - Customer Quality Assurance (m/w/d)
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Summary
Senior customer quality assurance engineer at CATL serving as the main contact for automotive OEMs after start of production: handling complaints, 8D root-cause analysis, sorting/rework coordination, and safety-relevant incidents for battery products (cells, modules, packs). Requires automotive core tools (APQP, PPAP, FMEA, SPC, MSA), IATF 16949/ISO 9001 knowledge, and fluent German and English.
Werde Teil eines internationalen, zukunftsorientierten Unternehmens und unterstütze uns als Qualitätsingenieur (m/w/d) dabei, höchste Qualitätsstandards zu sichern und langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen im Automotive‑Sektor aufzubauen.
Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Hauptansprechpartner für Kunden bei qualitätsrelevanten Themen nach SOP (Start of Production) und B-Musterlieferung
- Sicherstellung einer zeitnahen und effektiven Bearbeitung von Qualitätsproblemen bei OEMs, einschließlich der Koordination von Anfragen, Nacharbeiten und Sortieraktionen
- Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
- Präzise Weitergabe kundenspezifischer Anforderungen an das interne Qualitätskernteam
- Enge Zusammenarbeit mit internen Projektqualitätsteams zur Analyse und Lösung von Problemen an Kundenproduktionsstandorten
- Koordination der Rückführung und Bearbeitung von beanstandeten Teilen in enger Abstimmung mit Kunden bei kritischen Qualitätsfällen
- Unterstützung und Anleitung der Kunden zur Sicherstellung korrekter Montageprozesse sowie Nachverfolgung des Montagefortschritts der Produkte (Zellen, Module, Packs, Batteriesysteme etc.)
- Management und strukturierte Bearbeitung von sicherheitsrelevanten Vorfällen
- Unterstützung bei der Bearbeitung und Lösung von Beschwerden internationaler Kunden
- Bereitschaft zu dienstlichen Reisen entsprechend den geschäftlichen Anforderungen
Unsere Anforderungen:
- Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik) oder vergleichbare technische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätswesen, idealerweise in der Automobilzulieferindustrie oder im direkten OEM‑Umfeld
- Fundierte Kenntnisse der Automotive Core Tools: APQP, PPAP/PPF, FMEA, SPC, MSA, 8D‑Methodik
- Erfahrung im Reklamationsmanagement, Ursachenanalyse und Ableitung von Abstellmaßnahmen
- Sicherer Umgang mit Qualitätsnormen (IATF 16949, ISO 9001) und kundenspezifischen OEM‑Standards
- Kenntnisse in Produktionstechnologien von Batterieprodukten
- Ausgeprägte Fähigkeit, als Hauptansprechpartner für OEMs aufzutreten und komplexe technische Sachverhalte verständlich zu kommunizieren
- Erfahrung im Aufbau und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Sicheres Auftreten bei Eskalationen, Audits und technischen Diskussionen
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift aufgrund internationaler Ausrichtung
- Starke Problemlösungs‑ und Analysekompetenz, insbesondere bei sicherheitsrelevanten Vorfällen
- Fähigkeit, technische Fehlerbilder zu bewerten, Rückführungen zu koordinieren und Maßnahmen strukturiert umzusetzen
- Enge Zusammenarbeit mit Projektqualität, Entwicklung, Produktion und Lieferanten
- Bereitschaft zu nationalen und internationalen Dienstreisen entsprechend den Projektanforderungen
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität bei dringenden Kundenanfragen, Erfahrung im Umgang mit kritischen Qualitätsfällen und Eskalationsmanagement
Deine Benefits:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit vielfältiger Zukunftsperspektive in einem wachsenden Unternehmen
- Jährliche Bonuszahlungen (Treuebonus und variabler Performancebonus)
- Gruppenunfallversicherung, die Dich beruflich sowie privat 24 Stunden/Tag absichert
- Internationales Arbeitsumfeld, in welchem Teamarbeit großgeschrieben wird
- Weiter Benefits findest Du auf unserer Karriereseite unter Unsere Benefits