(Senior) IT Service Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir suchen Menschen wie dich – und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Werde Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur an den Standorten Gütersloh, Leipzig, Rostock, Hamburg, Köln oder Oldenburg und genieße die Flexibilität, mobil – z. B. im Homeoffice – tätig zu sein.
Unser Team gestaltet die digitale Transformation der Energiewirtschaft mit Leidenschaft. Wir entwickeln Lösungen, die den IT-Betrieb unserer Kunden zukunftssicher machen und setzen dabei auf Innovation, Zusammenarbeit und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.

• Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität
• Überwachung von Termintreue und Verantwortung für die Faktura im Regelbetrieb
• Steuerung von Anforderungen und Koordination interner Teams sowie externer Partner
• Vorbereitung und Durchführung von Service Reviews und Management Meetings inklusive Reporting
• Erstellung von Analysen, Reports und Entscheidungsvorlagen für das Management
• Zusammenarbeit mit Account- und Projektmanagement sowie Service Ownern
• Identifikation von Potenzialen zur Weiterentwicklung des Kunden und Umsetzung gemeinsam mit dem Key-Account-Management