Senior IT Support Engineer
Nasz Klient to międzynarodowa organizacja rozwijająca i utrzymująca zaawansowane rozwiązania technologiczne wykorzystywane w środowisku enterprise. Zespoły IT odpowiadają za zapewnienie ciągłości działania kluczowych aplikacji biznesowych oraz utrzymanie wysokiej jakości świadczonych usług.
Projekt koncentruje się na wsparciu i utrzymaniu środowisk produkcyjnych oraz zapewnieniu stabilności aplikacji biznesowych. Zakres współpracy obejmuje analizę incydentów, optymalizację działania systemów, rozwój monitoringu oraz współpracę z zespołami produktowymi i infrastrukturalnymi.
Do realizacji projektu poszukujemy osoby do współpracy w roli Senior IT Support Engineer, która posiada doświadczenie w utrzymaniu aplikacji produkcyjnych oraz chce uczestniczyć w rozwoju procesów wsparcia i niezawodności środowiska.
📍 Tryb Współpracy: Warszawa – model hybrydowy (2–3 dni w tygodniu z biura)
⏱️ Dostępność: Poszukujemy osób dostępnych od zaraz lub z maksymalnie 1-miesięczną dostępnością
🧑💻 CZYM BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAĆ?
Zapewnianiem wsparcia dla aplikacji produkcyjnych oraz rozwiązywaniem złożonych incydentów zgodnie z ustalonymi poziomami SLA
Analizowaniem przyczyn problemów produkcyjnych oraz wdrażaniem działań zapobiegających ich ponownemu wystąpieniu
Monitorowaniem wydajności aplikacji oraz współpracą z zespołami produktowymi przy poprawie ich stabilności i niezawodności
Rozwijaniem mechanizmów monitoringu, alertowania oraz automatyzacji procesów operacyjnych
Koordynowaniem działań związanych z obsługą incydentów we współpracy z zespołami infrastrukturalnymi i deweloperskimi
Tworzeniem dokumentacji technicznej oraz rozwijaniem bazy wiedzy wspierającej proces utrzymania aplikacji
Przygotowywaniem analiz i raportów dotyczących jakości usług oraz wydajności środowisk produkcyjnych
Wspieraniem mniej doświadczonych członków zespołu oraz dzieleniem się wiedzą techniczną
🔍 CZEGO OD CIEBIE OCZEKUJEMY?
Must have:
Minimum 6 lat doświadczenia w obszarze Application Support, Production Support lub IT Support
Doświadczenie w utrzymaniu oraz wsparciu aplikacji działających w środowisku produkcyjnym
Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania złożonych problemów technicznych
Doświadczenie w monitorowaniu środowisk produkcyjnych oraz analizie wydajności aplikacji
Znajomość procesów zarządzania incydentami oraz pracy zgodnie z SLA
Umiejętność współpracy z zespołami Development, Infrastructure oraz Product
Doświadczenie w przygotowywaniu dokumentacji technicznej oraz rozwijaniu bazy wiedzy
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę w środowisku międzynarodowym
Nice to have:
Doświadczenie w automatyzacji zadań administracyjnych lub operacyjnych
Znajomość narzędzi do monitorowania aplikacji i infrastruktury
Doświadczenie w środowisku Agile lub DevOps
🤝 DLACZEGO WARTO?
Udział w projektach obejmujących utrzymanie krytycznych aplikacji biznesowych
Możliwość współtworzenia standardów związanych z niezawodnością i wsparciem środowisk produkcyjnych
Współpraca z międzynarodowymi zespołami technologicznymi
Realny wpływ na rozwój procesów operacyjnych oraz jakość świadczonych usług
📍 Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia! Skontaktujemy się z wybranymi osobami.
TQLO Sp. z o.o. – Agencja Zatrudnienia (nr KRAZ 33580)