Senior IT Support Specialist (m/w/d)

Unser Mandant ist ein etablierter IT-Dienstleister und betreut anspruchsvolle Kunden mit modernen Infrastruktur- und Cloud-Lösungen. Das Unternehmen agiert in einem dynamischen Marktumfeld und legt besonderen Wert auf Servicequalität, Innovation und nachhaltige Kundenbeziehungen. Zur Unterstützung des Teams wird ein Senior IT Support Specialist (m/w/d) gesucht. Bewerben Sie sich noch heute als
Senior IT Support Specialist (m/w/d)

Ihre Benefits:

• Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren IT-Umfeld
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Attraktives Benefit-Paket inklusive Mobilitäts- und Gesundheitsleistungen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen sowie zusätzliche Vergünstigungen

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Koordination komplexer Supportanfragen im IT-Umfeld
• Betreuung von Microsoft-basierten Client-, Server- und Infrastrukturumgebungen
• Analyse und nachhaltige Lösung anspruchsvoller technischer Störungen
• Fachliche Unterstützung des Support-Teams bei komplexen Fragestellungen
• Koordination und Priorisierung von Supportprozessen sowie Begleitung von Eskalationen
• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken und Best Practices
• Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen, Prozesse und Serviceverbesserungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen oder funktionalen IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in Windows-basierten Infrastrukturumgebungen
• Erfahrung mit Betriebssystemen, Basissoftware, Windows Terminalservern und Active Directory
• Kenntnisse im Umgang mit Anwendersoftware inklusive Installation, Wartung und Updates
• Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil und die Teilnahme an einer Rufbereitschaft wird vorausgesetzt