(Senior) ITSM Process Owner (m/w/d)

Stellenbeschreibung gestalte ITSM-Prozesse und entwickle Incident, Change, Asset & Configuration sowie Service Catalogue Management weiter arbeite eng mit IT-Teams und Stakeholdern zusammen, damit Prozesse effizient genutzt werden führe Schulungen und Workshops durch, um ein einheitliches Prozessverständnis zu schaffen etabliere ITSM-Standards organisationsweit und stärke ihre nachhaltige Anwendung analysiere KPIs und Serviceberichte, um Servicequalität, Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit …