Senior Manager Customer Experience Platforms (m/w/d)
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Description
Deine Mission
- Team führen und weiterentwickeln: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres Customer Experience Platforms Teams mit Schwerpunkt Salesforce, Integrationen und digitale Kundenlösungen
- Salesforce-Roadmap verantworten: Du entwickelst die strategische Roadmap unserer Salesforce-Plattform weiter und stellst sicher, dass Prioritäten, Innovationen und Weiterentwicklungen optimal auf die Unternehmensziele abgestimmt sind
- Geschäftsanforderungen in Lösungen übersetzen: In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service, Marketing und weiteren Fachbereichen analysierst du Anforderungen und entwickelst daraus nachhaltige Salesforce-Lösungen
- Projekte und Rollouts leiten: Du planst und steuerst Salesforce-Projekte sowie internationale Rollouts und sorgst für eine erfolgreiche Umsetzung innerhalb von Zeit, Budget und Qualitätsvorgaben
- Systemintegrationen vorantreiben: Du verantwortest die Integration von Salesforce mit weiteren Unternehmenssystemen und stellst stabile, skalierbare Datenflüsse und Schnittstellen sicher
- Architektur und Governance sicherstellen: Du etablierst und entwickelst Plattformstandards weiter und gewährleistest Sicherheit, Skalierbarkeit sowie eine nachhaltige Salesforce-Architektur
- Ressourcen und Partner steuern: Du koordinierst Prioritäten, interne Ressourcen, externe Dienstleister und projektübergreifende Abhängigkeiten
- Betrieb und kontinuierliche Verbesserung gewährleisten: Du sorgst für einen stabilen Salesforce-Betrieb und treibst Themen wie Performance-Optimierung, Lifecycle-Management, technische Weiterentwicklung und User Experience aktiv voran
Deine Talente
- Fundierte Erfahrung im Enterprise-IT-Umfeld: Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Enterprise IT, Technologieberatung oder digitale Transformation
- Business-Anforderungen verstehen und beraten: Du hast Erfahrung in der Beratung von Fachbereichen und arbeitest eng mit Stakeholdern zusammen, um Anforderungen zu analysieren und passgenaue Lösungen zu entwickeln
- Salesforce- und Integrations-Know-how: Du bringst gute Kenntnisse in Salesforce, Integrationen, APIs sowie komplexen Enterprise-IT-Landschaften mit
- Führungserfahrung im internationalen Umfeld: Du hast bereits Teams erfolgreich geführt und weiterentwickelt und verstehst es, Mitarbeitende zu motivieren und gemeinsame Ziele zu erreichen
- Starke Projektmanagement-Kompetenz: Du verfügst über Erfahrung in der Leitung komplexer, bereichsübergreifender Projekte und behältst auch bei unterschiedlichen Prioritäten den Überblick
- Kommunikations- und Stakeholder-Management: Du kommunizierst sicher auf allen Ebenen und arbeitest erfolgreich mit Fachbereichen, IT-Teams sowie externen Partnern zusammen
- Strategische und lösungsorientierte Denkweise: Du überzeugst durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten, setzt klare Prioritäten und treibst Themen strukturiert und zielorientiert voran
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise: Du verbindest strategisches Denken mit Umsetzungsstärke und bringst neue Ideen erfolgreich in die Praxis
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Deine Benefits
- Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten: In vielen Bereichen lassen sich Arbeitszeit und -ort nach Bedarf gestalten
- 30 Urlaubstage sowie diverse Sonderzahlungen
- Weiterbildungsangebote: Offenes Inhouse-Seminarprogramm, umfangreiches E-Learning-Angebot, fachliche Weiterbildungen u.v.m.
- Corporate Benefits-Vorteilsangebote und Fahrrad-Leasing
- Zuschuss zur privaten Altersvorsorge und betriebliches Gesundheitsmanagement
- Verschiedene Kinderbetreuungsangebote – am Hauptsitz in Tuttlingen
- Gesundheits-, Sport-, Kultur- und Freizeitangebote – diese variieren je nach Standort