Senior Manager HRM [L6-I] (People Support Center)

본 공고는 재직 임직원을 대상으로 하는 사내 공모 전용입니다. (임직원 추천은 Link로 진행)

직무 소개

업무 내용

1. 팀 리더십 및 운영 (Team Leadership & Operations)

• Time & Absence 팀을 이끌고 관리하여, 고품질의 신속하고 규정을 준수하는 서비스를 제공하도록 합니다.

• 팀 목표, 운영 KPI 및 SLA(Service Level Agreement)를 수립하고 성과 목표 달성을 위한 책임 체계를 운영합니다.

• 팀원들에게 코칭, 가이드 및 성장·개발 기회를 제공합니다.

• 비즈니스 성장에 대응할 수 있도록 업무 분배, 인력 배치 및 운영 효율성을 모니터링합니다.

• 지속적인 개선(Continuous Improvement), 운영 우수성(Operational Excellence), 고객 중심 서비스(Customer-Centric Service) 문화를 구축하고 강화합니다.

2. 근태 운영 관리 (Time Management & Operations)

• 근무시간 입력(Time Entry), 승인, 수정, 점검(Audit), 예외사항 관리 등 근태 관리의 전 과정을 총괄합니다.

• 직원 스케줄, 출결 기록, 초과근무(Overtime), 휴가 잔여일수 및 근로시간 준수 여부를 정확하게 관리합니다.

• 급여 처리(Payroll)가 원활히 진행될 수 있도록 근무시간 제출 및 승인 절차가 적시에 완료되도록 관리합니다.

• 복잡한 근태 이슈를 식별하고, 적절히 보고(Escalation)하며 해결하여 운영 리스크를 최소화합니다.

• 다양한 직원군 전반에 걸쳐 근태 및 휴가 관리 프로세스가 일관되게 운영될 수 있도록 거버넌스 및 통제 체계를 수립합니다.

3. 휴가 관리, Payroll 지원 및 컴플라이언스 (Leave Administration, Payroll Support & Compliance)

• 연차휴가, 병가, 출산·육아휴직, 무급휴가 및 기타 법정 또는 회사 제공 휴가 제도를 운영·관리합니다.

• 조직 전반에서 휴가 정책이 일관되게 해석되고 적용되도록 관리합니다.

• Payroll 팀과 긴밀히 협력하여 근태 및 휴가 데이터가 정확하고 적시에 전달되도록 지원합니다.

• 급여 산출과 관련된 근태 데이터를 검증하고, 급여 정산(Reconciliation) 업무를 지원합니다.

• 노동관계법, 근로시간 규정, 사내 정책 및 감사 요구사항을 준수하도록 관리합니다.

• 근태 및 휴가 관리와 관련된 내부 및 외부 감사 업무를 지원합니다.

4. 데이터 분석, 인사이트 및 지속적 개선 (Analytics, Insights & Continuous Improvement)

• 출결, 초과근무, 휴가 사용률, 컴플라이언스, Payroll 준비도 및 서비스 성과 등 주요 운영 지표를 정의하고 모니터링합니다.

• 인력 데이터 및 트렌드를 분석하여 운영 리스크, 프로세스 개선 영역 및 생산성 향상 기회를 도출합니다.

• HR 및 비즈니스 리더들에게 인사이트와 권고사항을 제공하여 인력 관련 의사결정을 지원합니다.

• 프로세스의 일관성과 확장성을 확보하기 위해 SOP(표준 운영 절차), 거버넌스 문서 및 교육 자료를 개발·유지합니다.

5. 시스템 관리 및 디지털 전환 (System Management & Digital Transformation)

• Workday 및 관련 HR 플랫폼을 포함한 Time & Absence 기술 로드맵을 총괄합니다.

• 시스템 개선, 테스트, 시스템 연계(Integration) 및 신규 기능 도입을 주도합니다.

• 직원 경험(Employee Experience), 운영 효율성 및 확장성을 향상시키기 위한 자동화 및 셀프서비스(Self-Service) 이니셔티브를 추진합니다.

• HRAI 팀과 협력하여 데이터 품질, 리포팅 역량 및 전반적인 시스템 효과성을 개선합니다.

6. 이해관계자 관리 (Stakeholder Management)

• Legal, Compliance, Employee Relations, Payroll, STP 및 각 사업부 리더들과 협력하여 인력 및 조직 운영상의 요구사항을 지원합니다.

• 복잡한 직원 문의 및 운영 이슈에 대한 최종 에스컬레이션 창구 역할을 수행합니다.

• 인력 관리, 출결, 휴가 운영 및 컴플라이언스 관련 Cross-functional 프로젝트를 주도합니다.

• 프로세스 개선, 정책 결정 및 전략적 우선순위에 대한 조직 내 정렬(Alignment)을 이끌어냅니다.

자격 요건

• 학사 학위 이상
• HR 관련 경력 10년 이상
• 조직 관리(Manager) 경력 3년 이상
• 한국어와 영어로 원활하게 의사소통할 수 있는 능력
• 전사적 관점(Company-wide Perspective)을 갖춘 협업형 인재
• 세부 사항까지 깊이 파고들어 HR 프로세스 관련 문제를 해결할 수 있는 역량
• 명확한 우선순위 설정을 통해 다수의 HR 프로젝트를 성공적으로 이끌 수 있는 역량

우대 사항

• Workday(HR Information System) 운영 경험
• 다국적 기업(Multinational Company)에서의 HR 업무 경험

전형 절차 및 안내 사항

• 전형절차
  • 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
• 참고사항
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
  • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.

개인정보 처리방침

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서류 반환 정책

1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.

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