Senior Marketing Associate - RFM 資深會員經營專員

【職缺介紹】
我們正在尋找具備數據分析、會員經營與行銷執行力的會員經營人才！你將負責用戶的經營與留存，透過用戶分群、回購策略與會員活動，提升用戶使用頻率與品牌黏著度。同時，你也將透過數據分析與行銷成效追蹤，持續優化會員經營策略，在有效控制行銷成本的同時，推動用戶價值與平台成長。

一、工作內容

• 規劃並執行會員經營策略，依據不同用戶的使用頻率與行為設計方案，提升既有用戶回購率與使用頻率。
• 分析用戶輪廓、消費行為與產品使用情況，進行會員分群，找出不同用戶的需求與經營機會，制定精準的行銷策略。
• 規劃並執行沉睡用戶召回策略，透過數據分析與行銷活動提升流失用戶回流率，達成每月會員召回目標。
• 負責 Lalamove Rewards 會員經營與相關活動，規劃會員成長策略，提升會員參與度、點數兌換率與會員數。
• 追蹤會員活動與行銷專案成效，分析 ROI 等關鍵指標，持續優化活動策略與資源配置，確保行銷投入效益。
• 與香港總部及區域團隊合作，分享用戶洞察與行銷成效，並協作推動會員經營相關專案。

二、我們正在找這樣的你/妳

• 數據分析與洞察能力：具備數據敏感度，能從會員與行銷數據中找出 Insight，並轉化為具體的經營與優化方案。
• 會員經營思維：理解用戶需求與消費行為，能從不同使用情境思考回購、留存與會員經營策略。
• 主動與執行力：能獨立規劃並推進專案，主動發現問題並提出解決方案，確保目標與時程達成。
• 創意與市場敏感度：對電商、數位行銷與市場趨勢有興趣，能將市場觀察轉化為會員經營的創新做法。
• 溝通與協作能力：能與內部團隊及區域夥伴有效合作，清楚表達想法並推動專案落地。

三、職稱 Senior Marketing Associate - Retention 資深會員經營專員

【公司介紹】
一、Marketing 團隊在做什麼?
Marketing 團隊是推動品牌與用戶成長的重要夥伴，透過數據分析、會員經營與行銷策略，持續提升用戶對 Lalamove 的使用頻率與品牌黏著度。我們不只關注新用戶的獲取，也重視既有用戶的長期價值，透過不同會員策略與使用情境，讓用戶持續發現 Lalamove 的服務價值。

二、為什麼選擇我們？

• 數據驅動的會員經營：透過會員數據與用戶行為分析，實際參與分群、留存與回購策略的制定。
• 完整 CRM / Retention 經驗：從會員分群、用戶召回到 Loyalty Program，深入了解用戶生命週期與會員經營。
• 直接參與 Growth：透過提升使用頻率、回購與會員價值，直接參與平台用戶成長與營收提升。
• 跨部門與國際合作：與 Marketing、Operations 及香港總部等不同團隊合作，累積跨部門與跨文化溝通經驗。
• 發揮數據與創意：同時運用數據分析與行銷創意，將用戶洞察轉化為實際的會員經營方案。