Senior Operations Manager (m/w/d)
- Holokratische Arbeitsweise: Selbstorganisierte Rollen statt klassischer Hierarchien.
- Gestaltungsspielraum & Verantwortung: Bring deine Ideen ein und entwickle unser Team aktiv mit.
- Teamevents & Weiterbildung: Regelmäßige Events für Austausch, Kreativität und persönliche Entwicklung.
- Mehr Urlaub: 30 Tage Urlaub + 24.12. und 31.12.
- Ausgleich statt Überstunden: Uns ist deine Work-Life-Balance wichtig – wandle deine Überstunden unkompliziert in Freizeitausgleichstage um.
- Finanzielle Benefits:
- Edenred-Karte (monatlich aufladbar)
- Corporate Benefits mit vielen attraktiven Rabatten
- Gesund & mobil: Business Bike für mehr Mobilität, Umweltbewusstsein und Fitness.
- Langfristige Sicherheit: Wir unterstützen dein Betriebliche Altersvorsorge.
- Family & Friends Coworking Ticket: Ermögliche Freund:innen und Familienmitgliedern kostenfreien Zugang zu unseren 1000 Satellites Open Spaces – für bis zu 20 Arbeitstage pro Jahr.
Du baust das vereinbarte Serviceangebot bei unseren Corporate Kunden vor Ort auf und entwickelst es kontinuierlich weiter.
Du steuerst sämtliche Operations- und Servicethemen unter Berücksichtigung der jeweiligen Richtlinien und Vorgaben unserer Corporate Kunden.
Du erkennst weitere Bedarfe und Potenziale bei unseren Kunden und baust das bestehende Serviceangebot aktiv aus, dabei glänzt du mit deiner Sales-Affinität.
Du übernimmst das Leistungstracking relevanter Kennzahlen und erstellst aussagekräftige KPIs zur Steuerung und Weiterentwicklung der Services.
Du arbeitest eng mit den Teams aus Sales und Marketing zusammen, um eine optimale Customer Experience sicherzustellen und neue Geschäftspotenziale zu erschließen.
Du analysierst Markt- und Kundenentwicklungen, leitest daraus Handlungsempfehlungen ab und bringst neue Impulse für unsere Serviceangebote ein.
- Mehrjährige Erfahrung im Office- und Community und Feelgoodmanagement
- Erkennen von Kundenbedürfnissen
- Erfahrung im Umgang mit Konzernen
- Kommunikations- und Verhandlungssicherheit
- Unternehmerisches Denken
- Deutsch & Englisch fließend