Senior Program Manager

Titre : Gestionnaire de programme principal(e)

Lieu de travail : Partiellement virtuel/hybride (Canada)

Type d’emploi : Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2026, elle s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

La personne retenue sera responsable de gérer des programmes stratégiques, des efforts d’innovation en matière de services et des initiatives d'amélioration opérationnelle dans l'ensemble du service de Santé en urgence. Elle se concentrera sur le développement, la mise à l’essai, la mise en œuvre et l'évaluation de nouveaux programmes, services et modèles opérationnels visant à renforcer la capacité de l’équipe de Santé en urgence à mener efficacement des activités de préparation, d'intervention et de rétablissement en cas d'urgence sanitaire à l’échelle nationale. Elle supervisera plusieurs programmes et projets de façon simultanée, en veillant à ce qu’ils respectent les priorités organisationnelles, répondent aux besoins opérationnels et garantissent les retombées visées dans les communautés. En collaboration avec des spécialistes techniques de la santé, des équipes d’intervention, des équipes responsables du rétablissement, des équipes opérationnelles et des parties prenantes interfonctionnelles, elle mettra en place des approches de gestion de projets et de programmes, des systèmes, des processus de gouvernance et des mécanismes de production de rapports normalisés afin d'améliorer la cohérence, la responsabilisation et le rendement au sein du service de Santé en urgence. Enfin, elle favorisera l'amélioration continue, appuiera la prise de décisions fondées sur des données probantes et veillera à l’adoption à plus grande échelle et à la pérennité des services et programmes prioritaires.

Tâches et responsabilités

• Appuyer la planification, la mise en œuvre, le suivi et l’évaluation de programmes et d’initiatives stratégiques au sein du service de Santé en urgence.

• Concevoir, mettre à l'essai et évaluer de nouveaux services, programmes et modèles opérationnels pour répondre aux besoins émergents de l’organisation et des communautés.

• Mettre à profit de solides compétences analytiques et en résolution de problèmes pour interpréter les données, cerner les tendances, évaluer les risques et appuyer la prise de décisions fondées sur des données probantes.

• Analyser les données, les budgets, les prévisions financières, les mesures opérationnelles et les commentaires des parties prenantes concernant les programmes afin d’éclairer la prise de décision et de favoriser l’amélioration continue.

• Trouver des occasions d'améliorer l'efficacité des programmes, l'efficience des opérations, l’optimisation des coûts et la prestation des services grâce à l'innovation et à l'amélioration des processus.

• Gérer plusieurs programmes et projets de façon simultanée, en veillant à ce qu’ils respectent les priorités stratégiques, les exigences opérationnelles, les budgets, les échéanciers et les objectifs en matière de rendement.

• Faire le suivi des programmes en faisant état des progrès, des dépendances, des risques, des problèmes, du rendement financier et des besoins en ressources, et mettre en œuvre des stratégies d'atténuation des risques, au besoin.

• Élaborer et tenir à jour les plans des programmes, les calendriers des projets, les cadres de gouvernance, les indicateurs de rendement, les mécanismes de suivi budgétaire et les processus de production de rapports.

• Diriger le développement et la mise en œuvre de méthodologies, d'outils, de modèles et de processus normalisés de gestion de projets et de programmes au sein du service de Santé en urgence.

• Soutenir l’optimisation et l’adoption de plateformes de gestion de projets, de production de rapports et de collaboration afin d’améliorer la coordination, la visibilité, la redevabilité financière et l’efficacité opérationnelle.

• Mettre en place et maintenir des approches cohérentes en matière de prise en charge, d’établissement des priorités, d'allocation des ressources, de budgétisation, de suivi, de production de rapports et d'évaluation pour les projets au sein du service de Santé en urgence.

• Préparer des rapports, des tableaux de bord, des présentations, des analyses financières et des documents d'information pour appuyer la prise de décision de la haute direction.

• Collaborer avec des spécialistes techniques de la santé, des équipes opérationnelles, des membres du personnel de la gestion des urgences et des parties prenantes interfonctionnelles afin d'assurer la mise en œuvre efficace des programmes et la gestion responsable des ressources.

• Favoriser l'engagement des parties prenantes et établir des relations de travail solides afin de faire progresser les objectifs stratégiques et d’atteindre les résultats visés dans le cadre des programmes.

• Soutenir les initiatives de gestion du changement organisationnel visant l’adoption de nouveaux programmes, systèmes, processus et modèles de prestation de services.

• Élaborer et mettre en œuvre des cadres de suivi, d'évaluation et d'apprentissage pour mesurer le rendement, les résultats, la viabilité financière et les retombées des programmes.

• Recueillir et transmettre les leçons apprises, les pratiques exemplaires et les recommandations afin de favoriser le transfert des connaissances et l'apprentissage au sein de l’organisation.

• Contribuer aux activités de préparation, d'intervention, de rétablissement et de renfort en cas d'urgence à l’échelle nationale en assurant la direction de la gestion des programmes, la coordination des ressources et la supervision budgétaire.

• Veiller à ce que les programmes et les initiatives puissent s’adapter et répondre aux priorités opérationnelles changeantes, aux risques émergents, aux contraintes budgétaires et aux besoins organisationnels en constante évolution.

• Représenter l’équipe de Santé en urgence au sein de groupes de travail, de comités et d’équipes de projet à l’interne, au besoin.

• Effectuer toute autre tâche connexe pour favoriser la réalisation des objectifs stratégiques et opérationnels du service de Santé en urgence.
  

Profil recherché

• Détenir un diplôme d’études universitaires en santé publique, en science de la santé, en gestion des urgences, en administration des affaires, en gestion de projet, en finances ou dans une discipline connexe (détenir une maîtrise constitue un atout).

• Posséder au moins six ans d’expérience dans la gestion de programmes, de projets et d'initiatives stratégiques complexes ainsi que de budgets connexes dans les domaines de la santé, de la gestion des urgences, de l’aide humanitaire, du secteur public ou dans des environnements connexes.

• Avoir une expérience avérée en gestion simultanée de multiples programmes et projets, y compris en supervision budgétaire, en allocation des ressources et en prévision financière dans un environnement opérationnel dynamique en constante évolution.

• Avoir déjà dirigé la conception, la mise en œuvre, le suivi, l'évaluation et la gestion financière de programmes, de services ou d'initiatives stratégiques.

• Avoir déjà mis en place ou amélioré des cadres de gestion de projet, des structures de gouvernance, des contrôles financiers, des systèmes et des processus de production de rapports.

• Avoir déjà dirigé des projets pilotes, des initiatives d'innovation en matière de services, des démarches d'amélioration continue ou des initiatives de changement organisationnel.

• Avoir déjà travaillé avec des équipes multidisciplinaires, composées entre autres de spécialistes techniques, de membres du personnel opérationnel et de parties prenantes du domaine des finances.

• Détenir de l’expérience en élaboration et en présentation de rapports, de notes d'information, de tableaux de bord, d'analyses financières et de recommandations à l'intention de la haute direction.

• Posséder une connaissance approfondie des principes et des méthodologies de gestion de programmes et de projets, des pratiques de gouvernance et des pratiques exemplaires de gestion financière.

• Détenir de solides compétences en planification, en organisation, en gestion de portefeuille et en gestion budgétaire, et être en mesure de composer avec des priorités et des échéances concurrentes.

• Avoir la capacité manifeste d’établir et d’entretenir des relations de travail efficaces avec des parties prenantes internes et externes.

• Détenir de solides compétences en animation, en communication, en négociation et en gestion des relations.

• Avoir la capacité manifeste de diriger par l’influence des équipes qui ne sont pas sous sa supervision directe et de coordonner leurs tâches.

• Avoir déjà élaboré des cadres de mesure, de suivi et d'évaluation du rendement ainsi que des cadres connexes en matière de production de rapports financiers et de responsabilisation.

• Connaître les méthodologies de gestion des risques, de gestion du changement, de gouvernance financière et d'amélioration continue.

• Être en mesure de traduire des objectifs stratégiques en plans opérationnels, en exigences en matière de ressources, en plans budgétaires et en résultats mesurables.

• Maîtriser les outils de gestion de projet, de collaboration, de production de rapports, d'analyse financière et de veille stratégique (p. ex. Microsoft Project, Planner, SharePoint, Power BI, ou Power Platform).

• Posséder de solides compétences analytiques, notamment la capacité d’interpréter des données financières, opérationnelles et liées au rendement pour appuyer la prise de décisions et l’optimisation des ressources.

• Pouvoir travailler efficacement dans un environnement dynamique et s'adapter à l'évolution des priorités, des exigences opérationnelles et des contraintes budgétaires.

• Avoir une connaissance de la gestion des urgences, de la santé publique, des systèmes de santé ou des opérations humanitaires constitue un atout.

• Être titulaire d’un certificat en PMP (Project Management Professional), en PgMP (Program Management Professional), en PRINCE2 (Projects IN Controlled Environments), en méthode agile, en méthode Lean, en gestion du changement ou tout autre certificat professionnel pertinent constitue un atout.

• Avoir la capacité et la volonté de soutenir les opérations d'urgence au pays, au besoin, y compris dans le cadre de déploiements ou d’affectations de renfort.
  

Conditions de travail

• La personne retenue devra pouvoir occasionnellement demeurer debout pendant de longues périodes avec des pauses peu fréquentes.

• Le travail exige un souci du détail, une grande concentration et la capacité de traiter une importante quantité d’informations.

• Le rythme de travail est souvent imprévisible et assujetti à d’importantes contraintes de temps.

• L’emploi exige de s’adapter à des changements fréquents dans l’ordre des priorités, souvent en raison d’urgences, de prendre des décisions sous pression et de parvenir à effectuer ses tâches à un rythme imprévisible.

• Il comprend du travail sur le terrain, des déploiements pour participer à des opérations d’urgence et du travail de bureau en dehors des périodes de déploiement.

• L’emploi prévoit des déplacements dans des zones généralement sûres au pays ou à l’étranger; la personne pourrait devoir évoluer dans des conditions modérément difficiles où l’on doit user de prudence.

• Le travail exige le respect de multiples échéances conflictuelles.

• Il implique d’interagir avec des personnes qui pourraient être agitées ou vivre une situation stressante.

• En cas d’urgence à grande échelle où les effectifs nécessaires manquent à l’appel,
  la personne pourrait devoir appuyer les opérations d’urgence ou offrir du soutien opérationnel sur le terrain.

• En période de pointe, elle pourrait devoir prolonger ses journées de travail à court préavis.

• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs ou donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, la personne retenue pourrait devoir utiliser l’anglais dans l’exercice de ses fonctions, même s’il ne s’agit pas de sa langue maternelle.

• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui n’ont pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.

• La personne retenue devra réussir le processus de présélection et accepter de se soumettre à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.