Senior Projectleider Enterprise Service Management (ESM)

Opdrachtgever: Lindemol engineering

Regio: Rotterdam

Uren per week: 40

Startdatum: 10 november 2026

Reactietermijn: 2026-11-09

Opleidingsniveau: HBO/WO

Over de rol:
Als Senior Projectleider ben je verantwoordelijk voor een grootschalig, organisatiebreed transformatieproject op het gebied van digitale dienstverlening. Het project heeft als doel de transitie van het applicatielandschap naar een beheerste en betrouwbare status uit te voeren. Dit omvat het consolideren van versnipperde systemen (waaronder Topdesk, Jira, Freshdesk en Planon) naar één centraal, geïntegreerd Enterprise Service Management-platform. Deze opdracht gaat nadrukkelijk verder dan een IT-tooling implementatie; de focus ligt op procesharmonisatie, governance en organisatiebrede adoptie.

Wat ga je doen?

* Leiden van de organisatiebrede voorbereiding, realisatie en implementatie van het ESM-platform.
* Coördineren van de leveranciersselectie en contractvoorbereiding.
* Ontwerpen van de nieuwe servicemanagementketen, het operating model en de bijbehorende governance.
* Uitvoeren van grondige impactanalyses op de organisatie, bedrijfsprocessen en systemen.
* Opstellen en bewaken van het implementatie- en adoptieplan voor alle diensten en faculteiten.
* Beheren van de gefaseerde migratie en overdracht van de nieuwe beheerorganisatie naar de lijn.
* Aansturen van een multidisciplinair projectteam en bewaken van de integrale voortgang.

Jouw profiel:

* HBO+/WO werk- en denkniveau.
* Minimaal 5 jaar ervaring als projectleider of programmamanager met complexe IT- en organisatieveranderingen.
* Aantoonbare ervaring met organisatiebrede implementaties van servicemanagement- of ESM-oplossingen.
* Sterke ervaring met procesharmonisatie, leveranciersmanagement en verandermanagement.
* Kennis van ITIL en servicemanagementprocessen.
* Organisatie- en bestuurlijk sensitief, analytisch sterk en verbindend.
* Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.