Senior Projektleiter ServiceNow (m/w/d)

Beim Endkunden, einem Unternehmen der Wohnungswirtschaft, Läuft die Einfuehrung von ServiceNow.

Deine Aufgaben

• Gesamtverantwortung Für die Steuerung des ServiceNow-Implementierungsprojekts in Scope, Zeit und Budget
  
• Übernahme des laufenden Projekts inklusive schneller eigenständiger Einarbeitung
  
• Führung des Implementierungsteams aus Consultants, Entwicklern und Fachbereich
  
• Steuerung von Anforderungen, Priorisierung und Change Requests
  
• Vorbereitung und Moderation von Lenkungskreisen, Reporting an die Geschäftsführung des Endkunden
  
• Risiko-, Abhängigkeits- und Eskalationsmanagement
  

Muss-Anforderungen

• Mehrjaehrige Erfahrung in der Leitung von ServiceNow-Implementierungsprojekten, mindestens zwei vergleichbare Vorhaben end-to-end
  
• Fundierte Kenntnis des ITSM-Kerns sowie belastbares Verständnis von CMDB und Datenmodell
  
• Sicheres Einschätzen von Aufwaenden und Abhaengigkeiten zwischen Modulen, ohne selbst zu konfigurieren
  
• Erfahrung mit Integrationen in bestehende Systemlandschaften (ERP, Verzeichnisdienste, HR- und Monitoring-Systeme)
  
• Kenntnis der Release- und Upgrade-Logik sowie gängiger Transport- und Testverfahren
  
• Auftritt auf C-Level-Niveau, Deutsch auf Verhandlungsniveau
  
• Erfahrung in der Projektleitung aus der Dienstleisterrolle heraus
  

Von Vorteil

• ServiceNow-Zertifizierung, mindestens CSA, idealerweise CIS in einem relevanten Modul
  
• Erfahrung mit HR Service Delivery, ITOM oder Strategic Portfolio Management
  
• Praxis mit dem Common Service Data Model (CSDM)
  
• ITIL 4 Foundation, PM-Zertifizierung (PMP, PRINCE2, IPMA)
  
• Branchenerfahrung Wohnungswirtschaft, Immobilien oder Public Sector
  

Rahmen

• Start Anfang Oktober 2026,
  
• Laufzeit: 1 bis 2 Jahre
  
• Auslastung: 4-5 Tage pro Woche,
  
• Location: zu Beginn regelmäßig vor Ort im Raum Köln, danach voraussichtlich reduzierbar