Senior rådgiver, bestillerorganisasjon og IKT-styring
Summary
Senior advisor contract (up to 150 hours, ~4 weeks) via consultancy Emagine at Norwegian government agency DSS: map needs and recommend how its ICT customer/purchaser function should be organized, staffed and governed toward its main supplier DIO, ending in a report with governance models. Requires deep ICT service/vendor management experience and fluent Norwegian.
Oppdragsbeskrivelse:
Ved inngangen til 2026 ble Departementenes digitaliseringsorganisasjon (DIO) opprettet som egen etat. Som del av etableringen overførte Departementenes sikkerhets- og serviceorganisasjon (DSS) hele sin IKT-avdeling til DIO. DIO leverer i dag sentrale IKT-tjenester til DSS, og er en viktig samarbeidspartner i virksomhetens digitaliseringsarbeid. Samtidig står DSS igjen med ansvaret for et betydelig antall egne systemer. DSS ønsker derfor bistand til å kartlegge behov, vurdere alternative modeller og anbefale hvordan virksomhetens kunde- og bestillerfunksjon bør organiseres, bemannes og styres.
DSS har et omfattende avhengighetsforhold til DIO som leverandør av IKT-tjenester, og som vår strategiske digitaliseringspartner. Som følge av etableringen av DIO har DSS behov for å etablere og videreutvikle en hensiktsmessig bestiller- og kundeorganisasjon som ivaretar virksomhetens behov knyttet til styring, samhandling, tjenesteutvikling, leverandøroppfølging og digitalisering.
Omfang og arbeidsoppgaver
Oppdraget innebærer blant annet:
Kartlegging av dagens samhandling mellom DSS og DIO
Analysere DSS’ behov for kunde-, bestiller- og samhandlingsfunksjoner
Beskrive hvilke roller og kompetanse DSS bør besitte for å være en profesjonell kunde og samarbeidspartner overfor DIO
Vurdere ansvars- og oppgavefordeling mellom DSS og DIO
Bistå i utviklingen av en styrings- og samhandlingsmodell mellom DSS og DIO
Vurdere behov knyttet til tjenestestyring, leverandøroppfølging, porteføljestyring og digitaliseringsarbeid
Utarbeide anbefalinger om organisatorisk plassering, bemanning og kompetansebehov
Utarbeide en sluttrapport med minimum to mulige modeller og tilhørende plan for implementering
Selv om oppdraget primært skal omfatte samhandlingen mellom DSS og DIO, skal konsulenten ved behov også kunne vurdere grensesnitt, rollefordeling og samhandlingsbehov mot andre sentrale samarbeidsparter og tjenesteleverandører, dersom dette vurderes som relevant for utforming av en helhetlig kunde- og bestillerorganisasjon. Dette gjelder blant annet Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ) og Statens graderte plattformer (SGP).
Kompetanse og erfaring
Konsulenten må ha:
Flere års erfaring innen virksomhetsstyring, tjenestestyring eller kunde-/leverandørstyring innen IKT
Dokumentert erfaring fra etablering eller videreutvikling av bestillerorganisasjon eller kundeorganisasjoner for IKT-tjenester
Dokumentert erfaring med utvikling av styrings- og samhandlingsmodeller mellom virksomheter og IKT-leverandører
God forståelse for tjenestestyring, porteføljestyring og leverandøroppfølging
Erfaring med organisasjonsutvikling og kompetansekartlegging
Meget god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk
Det er også ønskelig om konsulenten har:
Erfaring fra statlig sektor eller andre komplekse offentlige virksomheter
Erfaring fra virksomheter som har skilt ut eller sentralisert IKT-leveranser i en egen leverandørorganisasjon
Kompetansen innen ITIL eller tilsvarende rammeverk for tjenestestyring
Erfaring med digitaliseringsprosesser
Omfang (antall timer) – et estimat: Inntil 150 timer
Oppstartstidspunkt: Snarest, og senest innen 01.11.26 - Varighet, Ca. 4 uker
Intern søknadsfrist: 15.10 kl: 14:00
Ta kontakt for kompetansematrise