Senior Service Manager - Data

En NTT DATA buscamos incorporar un/a Gerente/Senior Service Manager para liderar un servicio estratégico en el ámbito de Data para un importante cliente del sector bancario, en un entorno de alta visibilidad, interlocución directa con cliente y foco en la evolución del servicio.

Buscamos un perfil con experiencia sólida en gestión de servicios y equipos, visión de delivery y capacidad para impulsar la mejora continua, tanto desde el punto de vista operativo como desde la relación con cliente.

¿Qué harás?

• Liderar un servicio consolidado en el ámbito de Data, coordinando un equipo de aproximadamente 50 personas junto con 3 Service Managers
• Asegurar la correcta ejecución del servicio, supervisando planificación, prioridades, calidad y cumplimiento de compromisos.
• Actuar como referente ante cliente, construyendo una relación de confianza y trabajando activamente en la mejora de su percepción del servicio.
• Impulsar la colaboración entre los distintos equipos involucrados, alineando delivery, gestión y evolución del servicio.
• Identificar oportunidades de optimización, eficiencia y transformación dentro del servicio.
• Promover el uso de IA aplicada al desarrollo y a la mejora de la productividad, incorporando nuevas formas de trabajo y automatización allí donde aporten valor.
• Potenciar la cercanía con el cliente, combinando gestión y presencialidad en oficinas al menos 1 vez por semana.

Qué buscamos

• Experiencia previa en roles de Service Manager/Senior Service Manager/Gerencia de servicios IT
• Background en el ámbito de Data, idealmente en entornos con tecnologías Oracle y/o Google Cloud.
• Experiencia en gestión de equipos amplios y servicios estructurados, coordinando managers y equipos multidisciplinares.
• Perfil con fuerte orientación a cliente, capacidad de interlocución y foco en la mejora continua del servicio.
• Capacidad para combinar visión estratégica con seguimiento operativo del día a día.
• Interés y/o experiencia en el uso de Inteligencia Artificial para ganar eficiencia en desarrollos, procesos y delivery.

Ubicacón

• Barcelona.
• Con presencialidad en cliente al menos 1 día por semana.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido desde el primer momento.
• Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos.
• Plan de carrera personalizado y revisiones de categoría y salario.
• Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex aparte del salario por teletrabajo y dietas.
• Seguro médico + Seguro de vida y accidentes.
• Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa.
• 23 días de vacaciones + 2 festivos que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembre.
• Acceso gratuito a los cursos de nuestra universidad corporativa (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).
• Ambiente laboral diverso, creativo, colaborativo y multinacional.

Si te interesa liderar un servicio de gran tamaño, con impacto directo en cliente y en un entorno donde data, delivery e innovación van de la mano, me encantará contártelo 😊