UC
Unknown company
NewBe an early applicant
Senior Skilled Servicedesk Medewerker Managed Services
Posted Updated
- MBO -
Barendrecht
Pak een seniorrol binnen Managed Services bij ITIS in Barendrecht. Los complexe IT-vraagstukken op, voer regie bij escalaties en help collega's technisch verder.
Wil jij complexe IT-vraagstukken oplossen én een inhoudelijk leidende rol pakken binnen Managed Services? Als Senior Skilled Servicedesk Medewerker bij ITIS in Barendrecht werk je 32 tot 40 uur per week aan complexe klantomgevingen met Microsoft 365, Azure, Intune en Entra ID. Je voert regie bij escalaties, helpt collega's technisch verder en krijgt de ruimte om de dienstverlening structureel te verbeteren.
Wat ga je doen?
Als Senior Skilled Servicedesk Medewerker ben je één van de ervaren IT-professionals binnen het Managed Services-team van ITIS. Je pakt complexe incidenten zelfstandig op, analyseert onderliggende oorzaken en zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen.
Bij grotere verstoringen houd jij het overzicht. Je bepaalt prioriteiten, bewaakt de voortgang en voert regie wanneer beheer- of engineeringteams moeten worden aangehaakt. Daarbij kijk je verder dan het oplossen van het individuele incident. Zie je problemen vaker terugkomen, dan onderzoek je de oorzaak en denk je mee over structurele verbeteringen in processen, monitoring en de technische inrichting.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Analyseren en oplossen van complexe incidenten binnen verschillende klantomgevingen. - Regie voeren over escalaties en samenwerken met beheer- en engineeringteams. - Beheren en ondersteunen van Microsoft 365-, Azure-, Intune- en Entra ID-omgevingen. - Uitvoeren van operationele beheertaken, wijzigingen en updates. - Bewaken van kritieke incidenten en klanten actief informeren over voortgang en oplossingen. - Signaleren van structurele problemen en initiëren van verbeteringen in processen, monitoring en dienstverlening. - Vastleggen en delen van technische kennis en bijdragen aan goede documentatie. - Begeleiden van ju...
Barendrecht
Pak een seniorrol binnen Managed Services bij ITIS in Barendrecht. Los complexe IT-vraagstukken op, voer regie bij escalaties en help collega's technisch verder.
Wil jij complexe IT-vraagstukken oplossen én een inhoudelijk leidende rol pakken binnen Managed Services? Als Senior Skilled Servicedesk Medewerker bij ITIS in Barendrecht werk je 32 tot 40 uur per week aan complexe klantomgevingen met Microsoft 365, Azure, Intune en Entra ID. Je voert regie bij escalaties, helpt collega's technisch verder en krijgt de ruimte om de dienstverlening structureel te verbeteren.
Wat ga je doen?
Als Senior Skilled Servicedesk Medewerker ben je één van de ervaren IT-professionals binnen het Managed Services-team van ITIS. Je pakt complexe incidenten zelfstandig op, analyseert onderliggende oorzaken en zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen.
Bij grotere verstoringen houd jij het overzicht. Je bepaalt prioriteiten, bewaakt de voortgang en voert regie wanneer beheer- of engineeringteams moeten worden aangehaakt. Daarbij kijk je verder dan het oplossen van het individuele incident. Zie je problemen vaker terugkomen, dan onderzoek je de oorzaak en denk je mee over structurele verbeteringen in processen, monitoring en de technische inrichting.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Analyseren en oplossen van complexe incidenten binnen verschillende klantomgevingen. - Regie voeren over escalaties en samenwerken met beheer- en engineeringteams. - Beheren en ondersteunen van Microsoft 365-, Azure-, Intune- en Entra ID-omgevingen. - Uitvoeren van operationele beheertaken, wijzigingen en updates. - Bewaken van kritieke incidenten en klanten actief informeren over voortgang en oplossingen. - Signaleren van structurele problemen en initiëren van verbeteringen in processen, monitoring en dienstverlening. - Vastleggen en delen van technische kennis en bijdragen aan goede documentatie. - Begeleiden van ju...