Senior Support Engineer

- SLA Management - - - Senior Support Engineer Vacature Almere Fulltime € 2.700 - € 3.100 Dit vertel jij op feestjes over wat je doet: Ik ben Senior Support Engineer bij Eshgro Als Senior Support Engineer bied ik technische ondersteuning en los ik problemen op voor eindgebruikers bij onze klanten. Ik ben degene die vragen beantwoordt, technische problemen oplost, en ervoor zorgt dat onze klanten altijd tevreden zijn. Of het nu gaat om het bieden van deskundig advies, het implementeren van nieuwe oplossingen, of het zorgen voor een hoge mate van klanttevredenheid - ik ben er om alles op rolletjes te laten lopen! Vacature Almere Fulltime € 2.700 - € 3.100 Wie is Eshgro? Wij zijn een ambitieuze ICT-dienstverlener die organisaties begeleidt in hun digitale transformatie naar een toekomstbestendige, slimme werkplek in de Cloud. Onze dienstverlening draait niet alleen om technologie, maar om het creëren van waarde en klanttevredenheid. Hierbij stellen wij veiligheid, flexibiliteit en transparantie voorop en zien we IT als een middel om groei te realiseren. Met een team van ruim 200 enthousiaste Eshgronauten staan wij vanuit onze vestigingen in Almere, Apeldoorn en Druten dagelijks klaar om klanten te helpen bij alle ICT-vraagstukken. Onze kernwaarden Vrijheid De vrijheid om je werk op je eigen manier in te richten, met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken. Vertrouwen Een open en transparante werkomgeving waar wederzijds vertrouwen centraal staat. Verantwoordelijkheid De verantwoordelijkheid over je projecten en taken, wat zorgt voor eigenaarschap en betrokkenheid. Vrolijkheid Een positieve en plezierige werkomgeving waar successen gevierd worden en er ruimte is voor humor en ontspanning. Wat ga jij bij ons doen? - Het verhelpen van verstoringen binnen de overeengekomen Service Level Agreements; - Het verzorgen van dispatching en opvolging van tickets; - Het controleren op autorisaties met b...