Senior Support Specialist (d/m/w) Lohn & Gehalt (2nd Level) - Remote

Dein Herz schlägt nicht nur für Lohn- und Gehaltsabrechnung, sondern auch für die Gestaltung exzellenter Support- und Service Erlebnisse? Wenn du Lust hast, dein Fachwissen in einem agilen Umfeld einzusetzen und zusammen mit deinem Team den Lexware Office Kundenservice mit Kreativität und Köpfchen aufs nächste Level zu heben - dann könnte dies dein Traumjob sein!Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns als Service Specialist im Second Level Support Lohn & Gehalt (d/m/w). Unser Standort befindet sich in Freiburg im Breisgau. Wir arbeiten vorwiegend remote zwischen Dresden und dem Freiburger Umland und treffen uns in regelmäßigen Abständen (mind. einmal pro Quartal) im Office in Freiburg im Breisgau., Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis berätst du unsere Kund:innen in erster Linie schriftlich und bei Bedarf auch telefonisch bei Fragen rund um unsere Lohn- und Gehaltssoftware und kannst auch bei technischen Fragen unterstützen. Dabei hilfst du unseren Kund:innen, die Software optimal zu nutzen Du löst selbstständig Kundenanfragen und Problemstellungen zu unserer Software. Durch dein Wissen, welches du dir nach und nach aneignest, wirst du zum Spezialisten für unser Produkt und löst nach einer intensiven Einarbeitung auch komplizierte Fälle Gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support und der Softwareentwicklung arbeitest du proaktiv an der Weiterentwicklung unseres Produkts. Dabei erkennst du dank deines technischen Verständnisses auch Bugs im Produkt und leitest di...

Fähigkeiten

2nd Level Support, Buchhaltung, Qualitätssicherung, Prozessoptimierung, Generative AI, Saas, Softwarelösungen, Software Support, Kundensupport, Lohnbuchhaltung, Customer Support