Seniorkonsulent innen kartlegging og tjenestedesign

NB! ROLLEN DEKKES FOR TIDEN AV EN EKSTERN KONSULENT

Beskrivelse av oppdrag/assistanse

Telefonløsningene i Nord-Norges regionale helsemyndighet tar seg av en rekke kritiske funksjoner, og har høye krav til tilgjengelighet. Produksjon og drift av telefonitjenester har tradisjonelt blitt utført lokalt hos de enkelte helseforetakene, men i den regionale løsningen løses det regionalt med skyløsninger.

Løsningen består av tre skyløsninger (Zisson, Telenor mobile og M365/Teams). Alt dette er rullet ut til flere helseforetak i regionen, og vi jobber nå med innføringen ved UNN (Universitetssykehuset i Nord-Norge).

Vi ønsker å knytte kontakt med kapasitet som kan bidra til å belyse mulighetene og ha en dialog med brukerne om valg de kan ta innenfor rammen av telekomprosjektet. Målet er å gi helsepersonell og administrativt personell på sykehusene den enkleste arbeidsdagen på regionalt nivå og å forenkle pasientenes tilgang til helsetjenestene.

Dialogen vil foregå på brukernivå (helsepersonell) og mot det tekniske miljøet i prosjektet.

Ansvarsområde

• Kart telefoni hos relevante selskaper

Hovedoppgaver

• Bidra til arbeidet med utrulling av en ny telekomplattform

• Kartlegge brukerbehov og bidra til å sikre gode løsninger for sluttbrukeren

• Assistere med dokumentasjon av valgte løsninger

• Samarbeide med Høystatens operative og ledelsesorganisasjon i Nord-Norge for å sikre at tjenestene som etableres overføres til drift og administrasjon i samsvar med gjeldende rutiner

Kompetanse og erfaring

• Må ha minst 5 års erfaring

• Må ha dokumentert erfaring med kartlegging og analyse, helst innen spesialhelsetjenesten

• Må ha erfaring med prosessmodellering, utarbeidelse av brukerhistorier og dokumentasjon

• Erfaring med plattformene Zisson, Telenor Mobile Business og M365/Teams er svært ønskelig, og vil være en fordel.

• Må ha kunnskap og forståelse for helsesektoren, helst vil spesialhelsetjenesten være en forutsetning.

• Må ha omfattende erfaring med å lede verksteder, både fysiske og nettbaserte.

• Må snakke og skrive. God norsk

• personlig egnethet vil bli vektlagt, inkludert

  • Er tålmodig og har forståelse for komplekse beslutningsmodeller og prosesser

  • Må være en lagspiller og være forberedt på å yte ekstra for å bidra til prosjektets og programmets suksess

  • Strukturert og analytisk orientering

Oppstart og varighet: 05.10.2026 til 28.02.2027

Omfang: 1-2 konsulenter i 80-120 % stilling. Konsulenten(e) må forvente ulike belastninger i perioden. Tilbudte konsulenter må være tilgjengelige for kunden gjennom hele perioden.

Alternativ: 2+2+2+1 måned til 30.09.2027

Arbeidsplass: Gjennomføringsstedet vil være fjernt, men noe reise må forventes. Behovet for tilstedeværelse avtales direkte mellom kunden og konsulenten.

Søknadsfrist: 25.09.2026