Sensior Field Service Engineer FSE (PLC / IPCs) 資深客服工程師

針對台灣地區客戶提供技術服務，並能持續維持系統效能提升客戶滿意度，視情況支援亞太地區之FSE，持續為客戶滿意度做出重要貢獻，並專注於客戶流程的連續性。希望你是積極主動、握有熱情投入的工作態度、能適性調整的靈活工作。

基本要求：

• 自動化工程或機電工程大學學歷，並擁有至少 2 至 5 年的相關工作經驗
• 基本英語能力需閱讀英文資料
• 了解PLC/工業電腦控制處理的物流處理系統之電氣、機械和工業網絡
• 了解VMware設計之MCS & WMS (Warehouse Management System)

工作職掌

• 按照與客戶簽訂的維護合約進行 ASRS 倉儲系統或物流處理系統的預防性維護
• 獨立自主或是遠端協助解決電氣自動化控制問題
• 控制系統控制程序版本維護與進版
• 現場進行矯正性維護
• 系統性能評估和改進
• 能評估問題並執行改進措施
• 能掌握客戶溝通，以確實實施改進
• 提供專業論據，作為決策依據並說服相關人員。
• 工作流程持續關注與改進。

工作內容：
-執行週期化評估與維護
-根據週期性評估與維護提出建議
-參與新產品應用開發從而建議維護觀點
-分析系統效能
-監控服務流程品質並進行改進
-解決問題並作為技術回應澄清的窗口
-尋找和診斷系統硬體和控制系統的故障
-建置或更改系統硬體和軟體配置

其他需求或技能：
-溝通技巧
-以客戶為導向/提供服務
-根據專業能作決策
-評估/判斷能力強
-安全意識強
-獨立作業能承受客戶部分不理性之言語
-工作模式日間待命或夜間支援

• 針對設備設定優先順序分配工作