Server FAE

1. 負責 Server 產品客戶端技術支援，協助客戶進行產品導入、問題分析、故障排除及技術問題解決。
2. 針對客戶端 Server Motherboard、GPU / GPU Server 等產品異常進行問題重現、Debug、Root Cause Analysis，並提供可執行的解決方案。
3. 負責客戶 RMA 案件處理，執行故障分析、測試驗證並撰寫 Failure Analysis / Technical Report。
4. 追蹤客戶端系統測試與產品異常狀況，管理並分析產品 Defect，持續追蹤問題改善進度。
5. 擔任客戶與內部技術團隊之溝通窗口，與 RD、PM、工廠及相關團隊合作，協調 Hardware / Firmware / System 等技術問題。
6. 彙整客戶需求、產品問題及改善建議，回饋研發團隊，協助產品設計、品質及客戶使用體驗持續改善。
7. 依專案及客戶需求提供 On-site Technical Support，協助客戶端產品測試、驗證及問題排除。
8. 撰寫客戶問題分析、測試結果及技術解決方案等相關文件與報告。