Service Account Manager - Colombia
Importante compañía multinacional del sector industrial, especializada en soluciones para la industria de alimentos y bebidas, se encuentra en búsqueda de un/a Service Account Manager para liderar la operación técnica y la gestión de cuentas a nivel regional.
Objetivo del cargo:
Responsable de la gestión integral de cuentas de servicio en la región, asegurando el cumplimiento de los estándares operacionales, indicadores de desempeño (KPIs) y la satisfacción de clientes estratégicos, contribuyendo directamente al desarrollo y crecimiento del negocio.
Principales responsabilidades:
Gestionar integralmente cuentas de servicio a nivel regional
Asegurar el cumplimiento de KPIs técnicos y operacionales asociados a los contratos
Liderar y coordinar un equipo técnico en terreno (6 reportes directos)
Supervisar la correcta ejecución de planes de mantenimiento y soporte técnico en plantas de clientes
Mantener una relación directa, estratégica y de largo plazo con clientes clave
Identificar oportunidades de mejora, continuidad y desarrollo comercial dentro de su cartera
Gestionar viajes frecuentes a nivel regional (aprox. 75%)
Requisitos:
Título profesional en Ingeniería o carrera afín
Experiencia relevante en industrias como packaging, envases, cartón o alimentos y bebidas
Deseable experiencia en compañías líderes del sector (ej. Tetra Pak, Krones u otras similares)
Sólido conocimiento de procesos industriales, equipos y servicios técnicos en terreno
Experiencia en gestión de cuentas y relación con clientes industriales
Experiencia liderando equipos técnicos
Alta orientación al cliente y al negocio
Disponibilidad para viajes frecuentes dentro de la región
Condiciones:
Modalidad de trabajo remota, con base en Colombia
Contratación a través de consultora externa, bajo condiciones equivalentes a una contratación directa.
Interesados/as que cumplan con el perfil y deseen asumir un rol regional con impacto directo en la operación y el negocio, favor postular indicando pretensiones de renta.