Service Delivery Manager

Als Service Delivery Manager bij Circular IT Group ben je verantwoordelijk voor een aantal klanten en de dienstverlening die we voor hen leveren.

Je zorgt dat afspraken worden nagekomen, houdt overzicht en schakelt met de teams die het werk uitvoeren. Je zit er bovenop als iets niet loopt en zorgt dat het wordt opgelost.

Je bent voor klanten het vaste aanspreekpunt en weet wat er speelt. Tegelijkertijd zie je waar dingen beter kunnen en pak je dat op.

Wat ga je doen?

• Je bent verantwoordelijk voor de dienstverlening richting jouw klanten.

• Je bewaakt de SLA’s en volgt ze op.

• Je schakelt met operations, logistiek en support.

• Je signaleert knelpunten en lost ze op met de juiste teams.

• Je bereidt service reviews voor en voert ze uit.

• Je draagt verbeteringen aan in processen en samenwerking.

• Je houdt overzicht en zorgt dat acties worden opgepakt.

Wie ben jij?

• HBO werk- en denkniveau

• Ervaring met servicemanagement of een vergelijkbare rol

• Overzicht houden in een omgeving waar meerdere teams en processen samenkomen

• Ervaring met SLA’s en het bewaken van serviceafspraken

• Duidelijk en direct communiceren, ook als iets niet loopt zoals afgesproken

• Structuur aanbrengen en zorgen dat afspraken worden nagekomen

• Verantwoordelijkheid nemen voor de kwaliteit van dienstverlening

• In staat om teams en klanten mee te krijgen in wat nodig is

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen €4.400 en €5.100 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.

• Een leaseauto of volledige reiskostenvergoeding.

• Standplaats Nieuwegein met de mogelijkheid tot thuiswerken(80% kantoor - 20% vanuit huis).

• Een functie voor 32 - 40 uur p.w.

• Een rol waarin je direct invloed hebt op hoe nieuwe klanten starten bij Circular IT group.

• Samenwerken met teams uit verschillende onderdelen van de organisatie, van sales tot operations.

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals bijv. reisvergoeding en extra vakantiedagen.

Bij Circular IT Group geloven we dat een divers team zorgt voor betere resultaten en een fijnere werkplek. Daarom moedigen we iedereen aan om te solliciteren, ongeacht achtergrond, gender, leeftijd, overtuiging of andere eigenschappen die jou uniek maken.

Voldoe je niet aan alle eisen, maar denk je dat deze functie wel bij je past? Dan horen we nog steeds graag van je.

Wil jij deel uitmaken van een groeiend bedrijf waar je écht impact maakt? Solliciteer nu en versterk ons team in Nieuwegein!