Service Delivery Manager

Service Delivery Manager

Papel na empresa: Estamos em busca de uma pessoa Service Delivery Manager para atuar na liderança de um time multidisciplinar de Analytics, com subáreas de Data Governance, Data Engineering, Data Visualization e Inteligência Artificial. Essa pessoa será responsável por garantir o alinhamento entre estratégia, execução técnica e geração de valor para nossos clientes, em parceria direta com a liderança da área. Terá um papel chave na condução de times técnicos e na evolução dos processos internos da operação de dados da Dataside.

Como será o seu dia a dia:

• Liderar e coordenar squads de Analytics, promovendo sinergia entre as frentes de dados (Data Governance, Data Engineering, Data Visualization e IA);

• Apoiar na construção e evolução de arquiteturas de dados end-to-end junto com especialistas;

• Planejar, acompanhar e gerir as atividades técnicas com foco em entrega, qualidade e eficiência;

• Conduzir rituais ágeis em conjunto com a liderança técnica das frentes envolvidas;

• Elaborar relatórios gerenciais e operacionais semanais e mensais com foco em resultados e indicadores;

• Atuar na otimização de processos internos da operação de dados;

• Fazer interface direta com clientes, traduzindo demandas de negócio em estratégias de dados;

• Gerar insights e propor melhorias contínuas para aumentar a performance da área;· Garantir que os projetos sejam entregues dentro do escopo contratado, prezando pelo padrão de qualidade e dentro do custo estimado;

• Garantir que as soluções desenhadas sejam entregues com qualidade e dentro dos prazos estabelecidos;

• Analisar a viabilidade técnica dos projetos e direcionar o time nas estimativas de esforço e horas para execução;

• Apoiar na elaboração de propostas comerciais para clientes da base, contribuindo com visão técnica e estimativas de solução.

O que buscamos:

• Experiência comprovada com projetos de Dados e/ou Inteligência Artificial;

• Experiência anterior em consultoria ou projetos com múltiplos clientes simultâneos;

• Vivência em liderança de squads multidisciplinares;

• Inglês intermediário a avançado (mínimo B2), com foco em conversação;

• Sólidos conhecimentos em arquitetura de dados e soluções de BI/Big Data (On-Prem e Cloud);

• Conhecimento prático em metodologias ágeis (Scrum, Kanban);

• Experiência em gestão de pessoas e acompanhamento de performance;

• Familiaridade com frameworks de metas como OKRs;

• Perfil proativo, resiliente, com forte senso de dono e foco em resultados;

• Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e demandas simultaneamente.

Hard Skills:

• Liderança técnica.

• Arquitetura de dados.

• BI / Big Data.

• Cloud (Azure, GCP, AWS).

• Data Governance.

• Data Engineering.

• Data Visualization.

• Inteligência Artificial.

• Metodologias ágeis (Scrum, Kanban).

• OKRs.

• Relatórios gerenciais.

• Inglês intermediário/avançado.

• Certificações (Cloud, AI/ML, BI, Gestão de Projetos/Produtos).

Soft Skills: