Service Delivery Manager (M/F/X)_Microsoft Dynamics Customer Service_Remoto España_Hasta 58K

Desde BIGZON, estamos seleccionando para proyecto estable en cliente sector financiero un profesional (M/F/X) con experiencia como Service Delivery Manager. FUNCIONES: Dirección de servicios gestionados IAM e IGA. Identity Governance and Administration. Access Management y Privileged Access Management (PAM). Gobierno TIC y modelos operativos. ITIL v4 y COBIT. Cumplimiento regulatorio (SOX, DORA, BCB, Basilea). Gestión de equipos internacionales y multiculturales. Operaciones de ciberseguridad para banca y seguros. Gestión de SLA, KPI, riesgos y auditorías. REQUISITOS: Experiencia de 3 años demostrable en entorno de Microsoft Dynamics Customer Service. Conocimiento de Copilot Service Workspace (documentación oficial). Experiencia en la implementación y configuración de Dynamics 365 Channel Integration Framework (documentación oficial). Conocimiento práctico de Microsoft APM SDK (documentación oficial). Conocimientos en programación JavaScript. UBICACIÓN: Teletrabajo 100% desde cualquier punto de España. HORARIO de Venezuela, en invierno de 15 a 23h, verano de 14 a 22h. SALARIO: En función de experiencia, máximo 58.000 euros bruto/año. En esta GRAN ZONA de trabajo que es BIGZON valoramos la diversidad y la inclusión. Estamos comprometidos a crear un entorno de trabajo en el que todas las personas se sientan valoradas y respetadas. Buscamos a quien comparta estos valores y tenga ganas de trabajar en un ambiente sano, colaborativo y orientado a objetivos. ¡¡Te esperamos!!