Service Delivery Manager (REF5819Y)

Operative Lieferantensteuerung

• Steuerung der beauftragten Lieferanten im Tagesgeschäft
• Überwachung von Leistungskennzahlen, Lieferergebnissen und Terminen
• Nachverfolgung offener Maßnahmen und Lieferantenverpflichtungen
• Identifikation von Leistungsabweichungen und Einleitung geeigneter Gegenmaßnahmen
• Sicherstellung einer transparenten Kommunikation gegenüber Fachbereichen und Management

Bedarfs- und Auftragsmanagement

• Beauftragung interner und externer Dienstleister
• Abstimmung von Leistungsumfängen mit Fachbereichen und Einkauf
• Begleitung von Bestell- und Beauftragungsprozessen
• Kontrolle der Leistungserbringung gegenüber den vereinbarten Anforderungen

Governance und Compliance

• Sicherstellung der Einhaltung interner Einkaufs-, Compliance- und Governance-Vorgaben
• Prüfung und Nachverfolgung erforderlicher Dokumentationen und Nachweise
• Unterstützung bei Audits und Compliance-Prüfungen
• Mitarbeit bei der Umsetzung regulatorischer Anforderungen

Schnittstellenmanagement

• Zentrale Ansprechperson für Fachbereiche, Einkauf und Lieferanten
• Koordination bereichsübergreifender Themen und Anforderungen
• Unterstützung bei Ausschreibungen, Vergaben und Vertragsänderungen
• Abstimmung mit Compliance-, Datenschutz- und Security-Stakeholdern

Prozess- und Qualitätsmanagement

• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen
• Weiterentwicklung von Supplier-Management-Prozessen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Maßnahmen
• Aufbereitung von Kennzahlen und Statusberichten
• Pflege relevanter Daten in den eingesetzten Systemen

Fachkenntnisse

• Gute Kenntnisse von Beschaffungs- und Beauftragungsprozessen
• Verständnis von Dienstleistungsverträgen und Leistungsbeschreibungen
• SAP-, Ariba- oder ähnliche Systemkenntnisse von Vorteil
• Deutschkenntnisse
• Englischkenntnisse

Arbeitsweise

• Hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Umsetzungsstärke
• Strukturierte und sehr zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Organisationsvermögen
• Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern und zu priorisieren

Kommunikation und Zusammenarbeit

• Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
• Sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Partnern
• Verbindliches Handeln und Nachhalten vereinbarter Maßnahmen

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