Service Designer

Buscamos Service Designer para participar en proyectos de Discovery, investigación cualitativa y diseño de servicios, identificando oportunidades de mejora y diseñando experiencias integrales centradas en las necesidades de usuarios y stakeholders.

Responsabilidades

• Diseñar y analizar Customer Journey Maps, Service Blueprints, mapas de actores y ecosistemas de servicio.
• Identificar pain points, necesidades y oportunidades de mejora.
• Participar en investigaciones con usuarios y stakeholders.
• Facilitar workshops de Discovery con equipos multidisciplinarios.
• Convertir hallazgos de investigación en insights y propuestas de mejora.
• Prototipar y validar conceptos de servicio.
• Colaborar con equipos de UX Research y Product Design.
• Documentar procesos, flujos y decisiones de diseño.
• Dar seguimiento a la implementación de mejoras y proponer indicadores de impacto.