Service Desk 1st & 2nd Level (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)
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Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden
Personaldienstleister in Deutschland. Werden auch Sie Teil unserer
Erfolgsgeschichte und kommen Sie ins Netzwerk der Besten! Bei einem
unserer namhaften Kunden mit Sitz in Berlin, einem etablierten
IT-Service Unternehmen, bietet sich diese spannende Perspektive im
Rahmen der direkten Personalvermittlung: als Service Desk 1st & 2nd
Level (m/w/d) . Bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns darauf, Sie
kennenzulernen! Ihre Aufgaben Entgegennahme, Klassifizierung und
Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse und Lösung von Störungen sowie Support für Hardware- und
Softwareprobleme Weiterleitung komplexer Anfragen an das 2nd Level
Support Team und ggf. Eskalation an entsprechende Fachabteilungen
Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von
IT-Arbeitsplätzen, Druckern und Peripheriegeräten Dokumentation von
Lösungen und Aktualisierung des Knowledge Base Systems Ihr Profil
Erste Berufserfahrung im Service Desk oder IT-Support, idealerweise im
1st und 2nd Level Bereich Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und
-behebung von Hardware- und Softwareproblemen Sicherer Umgang mit
Ticketsystemen und gängigen Office-Anwendungen Grundlegende
Netzwerkkenntnisse sind von Vorteil Gute Deutsch- und
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Work-Life-Balance:
Durch ein attraktives Gleitzeitmodell haben Sie weniger Stress und
können Ihren Arbeitsalltag selbst gestalten Support: Wir garantieren
Ihnen eine sogfältige und individuelle Einarbeitung und unterstützen
Sie jederzeit bei Ihrer Tätigkeit bei uns. Gesundheit : Kurse zur
Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil
unserer Vergütung Sicherheit : Sie erhalten einen unbefristeten
Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen und ein fest
vereinbartes Gehalt, das Ihnen auch im Nichteinsatz gezahlt wird.
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen
Support & Administration, Engineering, Quality Assurance,
Projektmanagement und Consulting. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt
unseres Unternehmens beitragen. Kontakt zu uns Danny Groenendijk
danny.groenendijk@dis-ag.com +49 (30) 203 98 444
Personaldienstleister in Deutschland. Werden auch Sie Teil unserer
Erfolgsgeschichte und kommen Sie ins Netzwerk der Besten! Bei einem
unserer namhaften Kunden mit Sitz in Berlin, einem etablierten
IT-Service Unternehmen, bietet sich diese spannende Perspektive im
Rahmen der direkten Personalvermittlung: als Service Desk 1st & 2nd
Level (m/w/d) . Bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns darauf, Sie
kennenzulernen! Ihre Aufgaben Entgegennahme, Klassifizierung und
Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse und Lösung von Störungen sowie Support für Hardware- und
Softwareprobleme Weiterleitung komplexer Anfragen an das 2nd Level
Support Team und ggf. Eskalation an entsprechende Fachabteilungen
Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von
IT-Arbeitsplätzen, Druckern und Peripheriegeräten Dokumentation von
Lösungen und Aktualisierung des Knowledge Base Systems Ihr Profil
Erste Berufserfahrung im Service Desk oder IT-Support, idealerweise im
1st und 2nd Level Bereich Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und
-behebung von Hardware- und Softwareproblemen Sicherer Umgang mit
Ticketsystemen und gängigen Office-Anwendungen Grundlegende
Netzwerkkenntnisse sind von Vorteil Gute Deutsch- und
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Work-Life-Balance:
Durch ein attraktives Gleitzeitmodell haben Sie weniger Stress und
können Ihren Arbeitsalltag selbst gestalten Support: Wir garantieren
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Sie jederzeit bei Ihrer Tätigkeit bei uns. Gesundheit : Kurse zur
Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil
unserer Vergütung Sicherheit : Sie erhalten einen unbefristeten
Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen und ein fest
vereinbartes Gehalt, das Ihnen auch im Nichteinsatz gezahlt wird.
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Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen
Support & Administration, Engineering, Quality Assurance,
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