Service Desk 1st & 2nd Level (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führendenPersonaldienstleister in Deutschland. Werden auch Sie Teil unsererErfolgsgeschichte und kommen Sie ins Netzwerk der Besten! Bei einemunserer namhaften Kunden mit Sitz in Berlin, einem etabliertenIT-Service Unternehmen, bietet sich diese spannende Perspektive imRahmen der direkten Personalvermittlung: als Service Desk 1st & 2ndLevel (m/w/d) . Bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns darauf, Siekennenzulernen! Aufgaben Entgegennahme, Klassifizierung undBearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemAnalyse und Lösung von Störungen sowie Support für Hardware- undSoftwareprobleme Weiterleitung komplexer Anfragen an das 2nd LevelSupport Team und ggf. Eskalation an entsprechende FachabteilungenUnterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration vonIT-Arbeitsplätzen, Druckern und Peripheriegeräten Dokumentation vonLösungen und Aktualisierung des Knowledge Base Systems ProfilAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbareQualifikation Erste Berufserfahrung im Service Desk oder IT-Support,idealerweise im 1st und 2nd Level Bereich Gute Kenntnisse in derFehleranalyse und -behebung von Hardware- und SoftwareproblemenSicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängigen Office-AnwendungenGrundlegende Netzwerkkenntnisse sind von Vorteil Gute Deutsch- undEnglischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Feedbackkultur:Wir garantieren Ihnen eine transparente, offene und wertschätzendeKommunikation und unterstützen Sie bei Ihrer individuellenWeiterentwicklung. Ihre Bewerbung wird von uns innerhalb weniger Tagebeantwortet und wir bleiben im regen Austausch zum Status IhrerProzesse. Abwechslung: Wir bieten Ihnen eine interessante undabwechslungsreiche Tätigkeit bei einem großen/erfolgreichenUnternehmen - Sie lernen unterschiedliche Technologien undArbeitsweisen kennen und erweitern stetig Ihren IT-HorizontWork-Life-Balance: Durch ein attraktives Gleitzeitmodell haben Sieweniger Stress und können Ihren Arbeitsalltag selbst gestaltenSupport: Wir garantieren Ihnen eine sogfältige und individuelleEinarbeitung und unterstützen Sie jederzeit bei Ihrer Tätigkeit beiuns. Gesundheit : Kurse zur Gesundheitsförderung sowieVorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil unserer Vergütung Sicherheit :Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einemzukunftssicheren Unternehmen und ein fest vereinbartes Gehalt, dasIhnen auch im Nichteinsatz gezahlt wird. Interessiert? Bei uns wirdIhr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnenspannende Perspektiven in den Bereichen Support & Administration,Engineering, Quality Assurance, Projektmanagement und Consulting.Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über dieBewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmensbeitragen. Kontakt zu uns Franziska JessingFranziska.Jessing@dis-ag.com +49 30 203984 29