Service Desk Agent 1st Level (w/m/d)

Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind: Die Unterstützung der Endbenutzer bei Hard -und Softwareproblemen im 1st Level Support in der Sprache Deutsch und/- oder Englisch Die Annahme und Behebung von Fehlermeldungen und Störungen und die anschließende Dokumentation im Ticketsystem Das Bearbeiten von Anträgen für neue Benutzeraccounts, Benutzerzugriffe und Freischaltungen (z.B. Fehlerbehebung, Passwortzurücksetzung und Softwareinstallation) Die Vorqualifikation von Tickets und Weiterleitung a…