Service Desk Agent (m/w/d) in Bremen

Du hast Lust auf eine spannende Tätigkeit im IT-Support und möchtest in einem internationalen Umfeld durchstarten?

Dann bewirb dich jetzt als
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Service Desk Agent (m/w/d) in Bremen

und werde ein wichtiger Teil unseres Teams!

• Multichannel-Support: Annahme und Erfassung von IT-Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Ticket)
• First-Level-Support: Analyse von IT-Störungen, Identifizierung von Fehlerursachen und Einleitung erster Schritte zur Problemlösung
• Strukturierte Bearbeitung: Ausbau und Pflege der Wissensdatenbank
• Technischer Support: Passwort-Resets, Installationen, Remote-Unterstützung der Endanwender
• Postfach- und Ticketmanagement: Bearbeitung des Service-Desk-Postfachs sowie Qualitätskontrolle ein- und ausgehender Tickets
• Qualität & Optimierung: Durchführung von strukturiertem Troubleshooting , sowie aktives Melden von Dokumentationsfehlern und Prozesslücken
• Service Level Agreements: Sicherstellung und kontinuierliche Steigerung der Servicequalität

• Erste Erfahrung im IT Service Desk ist wünschenswert, aber auch Quereinsteiger herzlich willkommen!
• Du bringst eine ausgeprägte Begeisterung für IT-Themen und technische Zusammenhänge mit.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Eine verantwortungsvolle, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise zeichnet dich aus

• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Nachlässe bei vielen Anbietern durch Corporate Benefits
• Firmenhandy mit der Möglichkeit zur Privatnutzung
• Nutzung des WorkLifePortals zur aktiven Gesundheitsförderung
• Flache Hierarchien und ein familiärer Umgang miteinander
• Firmenevents zum gemeinsamen Feiern unserer Erfolge
• Innerbetriebliche Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Bei Fragen vorab wende dich gerne an unsere Personalabteilung.
E-Mail: Bewerbung@weiss-it-solutions.com
Telefon: +498024 90268-90