Service Desk Agent (m/w/d) in der IT-Branche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (IT-Kundenbetreuer/in)
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DIS AG Germany Service Desk Agent (m/w/d) in der IT-Branche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (IT-Kundenbetreuer/in)
Suchen Sie eine neue berufliche Perspektive mit spannenden
Entwicklungsmöglichkeiten? Dann haben wir genau die richtige Position
für Sie! Unser renommiertes Kundenunternehmen, ein IT-Dienstleister
mit einer starken Präsenz in der gesamten DACH-Region, sucht ab
sofort Unterstützung für den Service Desk am Standort Frankfurt. Als
Teil des IT-Teams haben Sie die Möglichkeit, die aufregende Welt der
IT in einem modernen Unternehmen hautnah zu erleben und aktiv
mitzugestalten. Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie in einem
innovativen Umfeld ausleben und Ihre IT-Fähigkeiten in einer
abwechslungsreichen Branche weiterentwickeln möchten, laden wir Sie
herzlich ein, sich bei uns zu bewerben! Aufgaben Übernahme des 1st
Level Supports für IT-Endanwender von Auftraggebern und Management
der 1st Level Incidents Unterstützung bei der technischen und
funktionalen Handhabung aller Elemente der eingesetzten Hardware,
Standardsoftware und Applikationen für Geschäftsanwendungen Benutzer
werden über den Status und die Lösung von Tickets informiert (per
Ticketsystem/Email) Zuständig für die Entgegennahme von Störungen
und Service Requests Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zur
Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle IT-Prozesse
Berücksichtigung der Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Frameworks
für sämtliche Aufgaben und Funktionen des Service Desks Beitrag zum
inhaltlichen Aufbau, zur Entwicklung und Pflege einer Knowledge
Management Datenbank Profil Erste Berufserfahrung im Bereich Service
Desk wünschenswert Versierte Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und
idealerweise auch Windows 11 sind vorhanden Sicherer Umgang mit Azure
Virtual Desktop und die Fähigkeit, 1st Level Aufgaben in Azure
durchzuführen (z.B. das Zurücksetzen von Passwörtern) Vertrautheit
mit ITIL sowie die Fähigkeit, Tickets zu bearbeiten, Updates
durchzuführen und Eskalationen zu managen Gute Kenntnisse im ITSM
(Valuemation) sind vorhanden Ein ausgeprägtes Serviceverständnis
zeichnet die Person aus Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Perspektiven Ein spannender Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen
Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden Eine
offene, vielfältige und dynamische Unternehmenskultur wird erlebt Die
Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung besteht
dank diverser Angebote und Entwicklungsprogramme Eine individuelle und
umfassende Einarbeitung wird geboten. Ein angenehmes Arbeitsklima in
einem motivierten Team steht zur Verfügung Freiraum und
Möglichkeiten, die Zukunft des Unternehmens aktiv mitzugestalten,
sind gegeben Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven
in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR
sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt
zu uns Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com
+49 69/668194031
Entwicklungsmöglichkeiten? Dann haben wir genau die richtige Position
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IT in einem modernen Unternehmen hautnah zu erleben und aktiv
mitzugestalten. Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie in einem
innovativen Umfeld ausleben und Ihre IT-Fähigkeiten in einer
abwechslungsreichen Branche weiterentwickeln möchten, laden wir Sie
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Level Supports für IT-Endanwender von Auftraggebern und Management
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funktionalen Handhabung aller Elemente der eingesetzten Hardware,
Standardsoftware und Applikationen für Geschäftsanwendungen Benutzer
werden über den Status und die Lösung von Tickets informiert (per
Ticketsystem/Email) Zuständig für die Entgegennahme von Störungen
und Service Requests Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zur
Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle IT-Prozesse
Berücksichtigung der Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Frameworks
für sämtliche Aufgaben und Funktionen des Service Desks Beitrag zum
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Desk wünschenswert Versierte Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und
idealerweise auch Windows 11 sind vorhanden Sicherer Umgang mit Azure
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