Service Desk Specialist
Description
Wynagrodzenie
B2B: 7000 – 8500 PLN / mies. brutto
Alsinova Belgium
Alsinova wyznacza nowe standardy dla CRO, integrując multidyscyplinarną wiedzę specjalistyczną z zaawansowaną technologią.
Alsinova oferuje kompletne rozwiązanie CRO, dostarczając innowacyjne, dostosowane do potrzeb rozwiązania w różnych segmentach nauk przyrodniczych: farmaceutycznym, biotechnologicznym, medycznym, kosmetycznym, rolno-spożywczym, weterynaryjnym i opieki zdrowotnej.
Alsinova jest spółką zależną Grupy Astek, globalnego gracza w dziedzinie doradztwa inżynieryjnego i technologicznego. Od momentu powstania Grupa opiera swój rozwój na silnej kulturze przedsiębiorczości i innowacyjności oraz na wsparciu i rozwoju umiejętności 10 000 pracowników, którzy każdego dnia angażują się w promowanie łączenia technologii cyfrowych i inżynierii systemów złożonych.
Dołącz do Grupy dynamicznie rozwijającej się we Francji i na całym świecie, której obroty w 2025 roku wyniosą 730 mln euro.
Więcej informacji o Grupie znajdziesz na naszych stronach internetowych https://alsinova.com i https://astek.net.
Stanowisko
Obecnie dla naszego klienta poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko Service Desk Specialist.
Dodatkowe informacje
Tryb pracy jest hybrydowy: 3 dni/tydzień z biura
Oferowane wynagrodzenie
Wynagrodzenie: od 7000 do 8500 PLN brutto/miesiąc, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji.
Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli:
Posiadasz minimum rok doświadczenia w obszarze wsparcia IT, Service Desk lub Help Desk.
Potrafisz skutecznie diagnozować i rozwiązywać problemy związane z infrastrukturą IT, sprzętem oraz oprogramowaniem.
Dobrze organizujesz swoją pracę i potrafisz właściwie priorytetyzować zgłoszenia.
Cechuje Cię proaktywne podejście do rozwiązywania problemów oraz orientacja na potrzeby użytkownika.
Swobodnie komunikujesz się z użytkownikami i potrafisz budować pozytywne relacje z klientami.
Znasz podstawowe procesy zarządzania usługami IT zgodne z ITIL.
Potrafisz pracować pod presją czasu oraz reagować na sytuacje wymagające szybkiego działania.
Jesteś gotowy/a do współpracy przy wsparciu procesów realizowanych poza standardowymi godzinami pracy.
Komunikujesz się płynnie po polsku i po angielsku.
Mile widziane:
Doświadczenie w zarządzaniu tożsamością i uprawnieniami użytkowników (IAM).
Doświadczenie we wsparciu aplikacji biznesowych lub finansowych.
Znajomość narzędzi wykorzystywanych w procesach onboardingu, offboardingu oraz zarządzania dostępami.
Zadania, które na Ciebie czekają:
Rejestrowanie, obsługa i monitorowanie zgłoszeń użytkowników związanych ze sprzętem, oprogramowaniem oraz infrastrukturą IT.
Diagnozowanie incydentów, rozwiązywanie problemów oraz przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do odpowiednich zespołów wsparcia.
Bieżąca komunikacja z użytkownikami i pełnienie roli pierwszego punktu kontaktu dla zgłoszeń oraz eskalacji.
Monitorowanie działania aplikacji i infrastruktury IT oraz reagowanie na pojawiające się nieprawidłowości.
Instalacja, konfiguracja i utrzymanie stacji roboczych, laptopów, telefonów komórkowych oraz innych urządzeń IT.
Zarządzanie cyklem życia sprzętu i oprogramowania, w tym zakupami, ewidencją oraz inwentaryzacją zasobów.
Wsparcie procesów onboardingu i offboardingu pracowników.
Realizacja zadań związanych z zarządzaniem dostępami oraz tożsamością użytkowników w systemach informatycznych.
Obsługa oraz nadzór nad procesami End of Day, End of Month i End of Year w aplikacjach finansowych.
Współpraca z zespołami IT oraz dostawcami zewnętrznymi w zakresie utrzymania i wsparcia aplikacji finansowych.
Nasz proces rekrutacji
Rozmowa z naszym Rekruterem -> Rozmowa z naszym Business Managerem -> Spotkanie z Klientem
W uzasadnionych przypadkach po rozmowie z Rekruterem wprowadzamy dodatkowy etap weryfikacji technicznej
Potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się ze mną: [patrycja.kasjaniuk@astek.net]
Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Nos plus
Dołączenie do Astek oznacza wybór:
akceleratora doświadczeń, gdzie każde zadanie jest szansą na rozwój
dostępu do wielu technicznie ekscytujących projektów dla naszych klientów, jak i wewnętrznie
indywidualnego, lokalnego wsparcia dla dopasowanej ścieżki kariery
ciągłego rozwoju dzięki naszej wewnętrznej akademii szkoleniowej
przyjaznego i inkluzywnego środowiska pracy
Ruszajmy naprzód.
System rekomendacji
Znasz kogoś, kogo zainteresuje ta oferta? Skorzystaj z naszego systemu rekomendacji i zgarnij bonus do 7000 zl!
Link: https://astek.pl/system-rekomendacji/
Klauzula informacyjna
Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ASTEK Polska sp. z o.o. z siedziba w Warszawie (00-133) przy Al. Jana Pawla II 22. Przysługuje Pani/Panu prawo do wglądu do danych, prawo żądania usunięcia danych itp. Szczegółowe informacje dotyczace przetwarzania:
W dowolnym momencie przysługuje Panu/Pani prawo do wycofania wyrażonych zgód. W razie wycofania zgód prosimy o kontakt e-mailowy na adresprivacy@astek.netlub pisemnie na adres administratora.
Procedura dokonywania zgłoszeń przez sygnalistów w ASTEK Polska sp. z o. o.: https://astek.pl/sygnalisci/
Nr ref
AO241390