Service Desk Specialist

Service Desk Specialist

Wynagrodzenie: 7 000–8 000 zł brutto miesięcznie

Forma zatrudnienia: umowa o pracę

Lokalizacja: Wrocław

Tryb pracy: hybrydowy

Benefity: prywatna opieka medyczna oraz karta Multisport

Dla naszego klienta poszukujemy osoby na stanowisko Service Desk Specialist.

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za obsługę systemu zgłoszeń Omnitracker, ich weryfikowanie i analizowanie oraz skuteczne przekazywanie zgłoszeń do właściwych osób.

Stanowisko jest odpowiednie dla osoby posiadającej pierwsze doświadczenie we wsparciu klienta, która dobrze organizuje swoją pracę, potrafi analizować informacje i chce dalej rozwijać się w obszarze Service Desk.

Zakres obowiązków

• przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń telefonicznych, mailowych oraz przesyłanych przez system ticketowy,
• weryfikowanie poprawności i zasadności zgłoszeń,
• analizowanie zgłoszeń i przekazywanie ich do właściwych osób,
• przygotowywanie analiz oraz zestawień na potrzeby klienta i zespołów wewnętrznych,
• współpraca z innymi działami w organizacji,
• tworzenie oraz aktualizowanie dokumentacji.

Wymagania

• minimum wykształcenie średnie techniczne,
• minimum rok doświadczenia zawodowego w obszarze związanym ze wsparciem klienta,
• dobra znajomość pakietu MS Office,
• dobra organizacja pracy własnej,
• umiejętność analizowania informacji i formułowania wniosków.

Mile widziane

• doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi,
• znajomość systemu Omnitracker.

Co oferuje klient?

• wynagrodzenie w wysokości 7 000–8 000 zł brutto miesięcznie,
• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• hybrydowy model pracy,
• prywatną opiekę medyczną,
• kartę Multisport.

Po przesłaniu aplikacji koordynator rekrutacji skontaktuje się telefonicznie, aby:

– sprawdzić dopasowanie do roli,

– przedstawić szczegóły dotyczące klienta,

– omówić dalszy przebieg procesu rekrutacyjnego.

Zainteresowane osoby zapraszamy do przesłania aplikacji za pośrednictwem formularza dostępnego w ogłoszeniu.

Warsaw Headhunters jest wpisane do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia pod numerem 32724.