Service Engineer L1

Белград, Сербия — офисный формат (помогаем с релокацией)
График: 4/4 по 12 часов (дневные и ночные смены)

Мы международная продуктовая IT-компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, основная часть которых представляет собой B2B решения развлекательной, игровой и спортивной тематики расширяем свою инфраструктуру в Сербии.

Ищем Service Engineer L1, который будет работать на первой линии технической поддержки, заниматься мониторингом инфраструктуры, первичной диагностикой и взаимодействием с командами разработки и DevOps.

Обязанности:

🌸Работа на первой линии технической поддержки
🌸Мониторинг, анализ и координация поступающих обращений от пользователей
🌸Приём входящих заявок и первичное взаимодействие с разработчиками / DevOps
🌸Взаимодействие со смежными подразделениями
🌸Работа с системой контроля заявок JIRA
🌸Развитие инструментов мониторинга и сопровождения
🌸Отработка триггеров Zabbix
🌸Техническая поддержка внутренних пользователей по всему спектру IT-вопросов
🌸Проведение процедур первичной диагностики проблем
🌸Участие в разборе и устранении инцидентов и аварий
🌸Выполнение интересных технических задач для профессионального развития

Требования:

💦Опыт работы в сфере IT от 2 лет
💦Опыт работы с Graylog или аналогами, Grafana / Kibana
💦Знание Linux и уверенная работа в командной строке
💦Уверенное знание и практический опыт работы с Zabbix
💦Знание принципов работы протоколов TCP / UDP
💦Знание систем виртуализации
💦Опыт работы с IPMI / iDRAC

Будет преимуществом:

💦Высшее, неполное высшее или среднее образование в сфере информационных технологий
💦Знание MySQL, DNS, Nginx, Proxmox, iptables, Ceph, Exim, VoIP, Grafana
💦Администрирование Linux-систем на уровне продвинутого пользователя
💦Умение читать и анализировать системные логи
💦Знание Ansible на начальном уровне
💦Знание Winback и умение работать с IIS
💦Сдержанность, грамотная речь и стрессоустойчивость

Если это про тебя — будем рады познакомиться!

По вопросам: Tg @M_95_95_95