Service Manager

Dla naszego Klienta – innowacyjnej firmy z obszaru robotyki i automatyki – poszukujemy Service Managera, który będzie odpowiedzialny za stworzenie i rozwój modelu serwisu dla międzynarodowej floty robotów.

Zakres obowiązków

• Budowa i rozwój outsourcingowego modelu serwisu oraz utrzymania robotów.
• Zarządzanie partnerami serwisowymi i współpraca z działem Procurement.
• Definiowanie oraz monitorowanie wskaźników SLA i KPI (MTTR, First Time Fix Rate, Uptime).
• Zarządzanie budżetem serwisowym oraz negocjowanie kontraktów.
• Współpraca z zespołami Engineering, Customer Success i Project Management.

Wymagania

• Min. 5 lat doświadczenia w programowaniu PLC (Siemens TIA Portal, WinCC Unified).
• Znajomość EPLAN oraz komponentów automatyki przemysłowej.
• Dodatkowo min. 5 lat doświadczenia w zarządzaniu serwisem technicznym w branży automatyki, robotyki lub intralogistyki.
• Doświadczenie w budowaniu modeli serwisowych, zarządzaniu partnerami zewnętrznymi oraz umowami SLA.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
• Gotowość do podróży służbowych (do 50% czasu pracy).

Oferujemy

• Program udziałów (equity).
• Pakiet relokacyjny.
• Elastyczne godziny pracy i model hybrydowy.
• Pracę przy innowacyjnych rozwiązaniach z zakresu robotyki i AI.
• Międzynarodowe środowisko oraz realny wpływ na rozwój globalnego produktu.