Service Manager (m/w/d) gesucht – Gestalte die IT-Welt von morgen! (Berufsspezialist/in - Fachberater/in - Servicemanagement)

Wir sind ein zukunftsorientiertes IT-Systemhaus mit Fokus auf maßgeschneiderte IT-Lösungen für Unternehmen. Unser Ziel: IT, die funktioniert – zuverlässig, sicher und effizient. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Servicemanagement.Ihre Aufgaben- Verantwortung für die Steuerung und Optimierung unserer IT-Serviceprozesse- Koordination von Supportanfragen und Eskalationen- Überwachung von SLAs und KPIs zur Sicherstellung der Servicequalität- Enge Zusammenarbeit mit Technik-, Vertriebs- und Projektteams- Durchführung von Service-Reviews und Erstellung von Reportings- Weiterentwicklung unserer Serviceangebote und ProzesseIhr Profil- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich- Erfahrung im IT-Serviceumfeld, idealerweise in einem Systemhaus- Kenntnisse in ITIL und gängigen Servicemanagement-Tools (z. B. ServiceNow, Jira)- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke- Strukturierte, lösungsorientierte ArbeitsweiseWir bieten- Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien- Spannende IT-Projekte und viel Gestaltungsspielraum- Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen📬 Jetzt bewerben!Ergänzende Informationen:Homeoffice:Umfang: Nach VereinbarungAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Ablauforganisation, Informationstechnik, Computertechnik, Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit, Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung