Service Manager (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist mit industriellen elektrotechnischen Produkten in Europa, Amerika und Asien vertreten. Ständige Innovationen tragen dazu bei, dass sich unser Partner in vielen Anwendungen einen Vorsprung erarbeitet hat.

Verantwortung:

• Fachliche und personelle Führung des Service-Teams

• Verantwortung für Serviceumsatz, Kosten und relevante Leistungskennzahlen

• Strategische Weiterentwicklung des Serviceportfolios und der angebotenen Dienstleistungen

• Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und nachhaltiger Kundenzufriedenheit

Qualifikationen:

• Technische Grundausbildung mit Weiterbildung auf Stufe HF/FH im Bereich Elektrotechnik, Automation oder ähnlich

• Mehrjährige Führungserfahrung im Service, Customer Service etc.

• Erfahrung in der Steuerung von Umsatz, Kosten und betriebswirtschaftlichen Kennzahlen

• Unternehmerisches Denken und ausgeprägte Fähigkeiten in der strategischen Weiterentwicklung

• Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und eine lösungsorientierte Führungsweise

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