Service manager. Media & Streaming 24x7. Híbrido.

Desde AgioGlobal Technology, buscamos un/a Service Manager para incorporarse a un proyecto internacional relacionado con plataformas digitales que dan soporte a eventos deportivos en directo. La persona seleccionada será responsable de la gestión integral del servicio, actuando como principal comunicador/a con el cliente y coordinando la operación de plataformas críticas en un entorno 24x7. Requisitos del puesto: Experiencia previa como Service Manager o similar Experiencia con procesos ITIL Experiencia en entornos tecnológicos críticos, plataformas digitales, media, streaming o cloud Conocimientos en AWS y/o Azure Alta capacidad de comunicación Capacidad de toma de decisiones en entornos críticos Nivel alto de inglés imprescindible Funciones principales: Actuar como principal punto de contacto con el cliente durante la operativa habitual y los eventos en directo Gestionar y supervisar el rendimiento del servicio y el cumplimiento de los SLA. Liderar procesos de Incident, Problem, Chage, Major Incident Management, siguiendo metodología ITIL. Coordinar equipos de soporte L1, L3 y L3. Coordinar despliegues y mantenimientos Gestionar la comunicación con clientes y stakeholders. Participar en un entorno de soporte 24x7, incluyendo guardias y disponibilidad durante fines de semana de carreras. Ofrecemos Contrato indefinido Modalidad de trabajo semipresencial 24x7 (presencialidad algunos fines de semana). Entorno dinámico, internacional y de alta visibilidad Participación en operaciones de eventos deportivos en directo. ¿Quiénes somos? Somos un referente en el sector de los Recursos Humanos, llevando más de 25 años ofreciendo oportunidades laborales en todo el ámbito nacional e internacional. En AgioGlobal estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales garantizando en nuestros procesos de selección la inclusión de todos/as los/as candidatos/as con independencia de cualquier condición de género, etnia o circunstancias personales. ¡Te esperamos! Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte del proceso... ¡INSCRÍBETE!